Charge 4 zeigt morgens beim Aufstehen schon 50k Schritte an

[Katrin1175]

Guten Morgen,  schon zum 3.Mal zeigt meine Fitbit schon beim Aufstehen 50.000 Schritte an, obwohl sie die ganze Nacht, wie immer, im Badezimmerauf dem Schrank lag. Das ist echt ärgerlich und nervt, weil gekoppelte Apps jetzt auch mit falschen Daten gespeist werden.  Zurücksetzen hilft nix, neu starten auch nicht. Woran liegt das...? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Katrin1175,

dass das mal einmalig auftritt, hatten wir hier in letzter Zeit häufiger. Aber dreifach ist schon sehr viel.

Ich würde mal den Kontakt zum Support suchen, am besten mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Katrin1175]

Danke!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @Katrin1175 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Schrittzählung deines Charge 4. Legst du den Charge 4 während der Nacht ab? Bleibt der Charge 4 in der Nähe einer Vibrationsquelle wie ein Ventilator o.ä.? Ist MobileTrack eingerichtet? Diese Funktion erlaubt dein Handy auch Schritte aufzuzeichnen. (Wie verwende ich Fitbit MobileTrack?). Es kann sein, dass die zusätzlichen Schritte von dieser Funktion erfasst wurden. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!