Akku defekt - Service?

[No--Name]

Ich habe das gleiche Problem wie hier beschrieben, allerdings funktioniert die Synchronisierung noch, wenn sie am Ladegerät hängt.

https://community.fitbit.com/t5/Charge-5/Fitbit-Charge-5-Akku-l%C3%A4dt-nicht-mehr-auf/td-p/5409357

Ich habe die Charge 5 jetzt ca. 2 1/2 Jahre. Bringt es etwas, sich an den Service zu wenden, oder muss ich die Uhr entsorgen?

[JuanFitbit]

@No--Name , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und den mitgeteilten Link. 

Ich nehme an, dass du die am vorigen Thread empfohlene Schritte schon versucht hast. 

Es ist immer empfehlenswert Support zu kontaktieren. Sie haben weitere Werkzeuge, die deinen Fall besser untersuchen können. 
Vielleicht können sie etwas erkennen, was wir hier in der Community nicht sehen können. 

Hier findest du die Kontakoptionen für Support.  
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[No--Name]

Ich habe dem Service den Fall geschildert und bekomme die untere Antwort.

Was soll ich nun machen? Zumindest verstehe ich die Antwort nicht.

Spoiler

Vielen Dank, dass Sie sich an den Fitbit-Kundenservice gewandt haben.

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Angelegenheit entstanden sind. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend Sie mit Ihrem Charge 5 in Bezug auf das Starten des Geräteproblems haben. Bitte stellen Sie zu Dokumentationszwecken ein ausschließliches Bild der Charge 5 auf einem Whitepaper zusammen mit dem Fall bereit, das ich -2-1418xxxxxxxx angebe, und erwähnen Sie ihn. Damit ich Ihnen eine bessere Lösung für diesen Fall geben kann.

Ihre Fallnummer lautet 2-1418000xxxxxxx. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns noch einmal kontaktieren und diese Fallnummer angeben oder auf diese E-Mail antworten, um den Fall wieder zu öffnen.

Viele Grüße

Glücklich

Dein Fitbit Customer Care-Team

[No--Name]

Charge 5 ist nun für den Müll. Da viele Charge 5 hier ihren Geist aufgeben, ist die Lebensdauer wohl bloß auf ca. 2-3 Jahre ausgelegt.

Dies ist die Antwort vom Service:

Spoiler

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Fitbit-Kundenservice gewandt haben.

Da wir alle Schritte durchgeführt haben, um das Problem zu beheben. Bei der Überprüfung der Geräteinformationen haben wir jedoch festgestellt, dass das Gerät keine Garantie mehr hat.

Reguläre Gewährleistung – Abgedeckt (einschließlich des Tages): 19. Juli 2024

Ich verstehe, wie enttäuscht Sie sein müssen, dass Ihr Fitbit keine Garantie mehr hat und nicht ersetzt werden kann. Wir wissen, wie sehr diese Geräte zu einem vertrauenswürdigen Teil Ihrer täglichen Arbeit werden können, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.

Wir schätzen Ihr Unternehmen sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld. Als Zeichen unserer Unterstützung möchten wir dir einen von Herzen kommenden 35%-Rabatt auf ein neues Fitbit-Gerät anbieten. Dies ist ein kleines Dankeschön für Ihr Verständnis.

Hättest du Interesse, diesen Rabatt per E-Mail zu erhalten?

Ihre Fallnummer lautet 2-xxxxxxxx. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns noch einmal kontaktieren und diese Fallnummer angeben oder auf diese E-Mail antworten, um den Fall wieder zu öffnen.

Viele Grüße

Linda

Dein Fitbit Customer Care-Team