Charge 5 écran noir

[Beramice]

Bonjour 

hier ma charge 5 était à 20% je l’ai mise en charge je reviens 1h après elle refuse de s’allumer 

Pouvez-vous m’aider svp

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Beramice. 

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Beramice]

merci

excellent week-end 

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @Beramice. 

Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.

Meilleurs salutations !

[Clo2o]

Même problème charge 5 bloqué sur un écran noir avec 5 petites lampes que s'allument quand on tapote l'écran ???

[Clo2o]

Problème débloqué en changeant de "Clocks", ça a l'air de remarcher 🙂

[JulieBenoit1978]

J'ai le même problème ce matin... ggrrrr

[GraceGFitbit]

Bonjour @JulieBenoit1978 et @Clo2o. Je vous remercie de mettre à jour ce fil de conversation. 

@JulieBenoit1978 dans cette situation nous recommandons de :

• Redémarrer le coach électronique en suivant ces instructions : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? En redémarrant la montre, tu relanceras l’appareil mais aucune donnée ne sera effacée.
• Le Fitbit Charge 5 te propose plusieurs apparences pour l’écran de l’horloge. Peux-tu m'indiquer lequel as-tu choisi ? Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Je te recommande de changer l'affichage de l'horloge selon les instructions dans cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?
• Si l'inconvénient persiste, le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Merci pour tes commentaires @Clo2o, je suis contente d'apprendre que l’inconvénient est résolu.

Bien cordialement.