Charge 5 Display ist schwarz

[Jb-HH]

Moin! 

Meine Charge 5 habe ich kurz laden wollen. Seit dem ist das Display schwarz, keine LED blinkt und sie vibriert, wenn wieder am Ladekabel angeschlossen. 

Uhr gereinigt, Neustart versucht, leider kein Erfolg. Die App verbindet sich auch nicht.

Ärgerlich, denn diese Charge ist bereits ein Garantietausch. Qualitätsmangel? 

Grüße Julia

[JuanFitbit]

@Jb-HH , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Hast du beim Neustart das Fitbit Logo gesehen?

Hast du diese Schritte gemacht um den Charge 5 neuzustarten?

Lade deinen Charge 5 mindesten 30 Minuten lang. 
Mit dem angeschlossenen Tracker, drücken mit jeweils 1 Sekunde Abstand drei Mal auf den Knopf am flachen Ende des Ladekabels.
Warten dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

[Jb-HH]

Das Display bleibt leider schwarz

Beim Drücken des Knopfes vibriert die Uhr. Mehr leider nicht. 

Kein Logo, kein Blinken der LED

[JuanFitbit]

@Jb-HH , vielen Dank für deine Antwort. 

Was geschieht wenn du versuchst das Zifferblatt zu ändern?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[Jb-HH]

Wie soll ich ändern,  wenn Display schwarz und die App sich nicht verbindet? 

[JuanFitbit]

@Jb-HH , vielen Dank für deine Rückmeldung.

Am Handy tippe auf das Geräten Symbol ( oben links) wenn der Charge 5 dort aufgelistet ist, ist es noch mit deinem Konto verbunden. 
Tippe dann auf dem Charge 5 > Jetzt synchronisieren .

Wenn der Charge 5 synchronisiert ,  versuche dann das Zifferblatt zu ändern. 

[Jb-HH]

 Die App/Uhr synchronisiert nicht. 

Uhr ist geladen, hatte sie min. 3 Std am Strom

[JuanFitbit]

@Jb-HH  vielen Dank für deine Antwort und beigefügtes Bild .

In diesem Fall melde dich wieder beim Support.
Sie haben weitere Tools um deine Situation besser zu untersuchen. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen. Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst.