Charge 5 ECG ne fonctionne plus

[Kiki090669]

Bonjour 

Mon ecg ne fonctionne plus

J ai tout fait éteindre

Enlever le bluetooth

Redémarré ma montre 

J ai vérifié l applications est enregistrée et en route mais elle ne détecte pas mon pouce ni mon index..... Que faire ? 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Kiki090669 !

Merci pour les efforts de dépannage que tu as essayé pour faire fonctionner le ECG. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

[Kiki090669]

Bonjour oui tjs le même problème

J ai beau tout éteindre désactivé...  remettre réinitialiser rien n y fait .l applications ne fonctionne pas

Je ne sais plus quoi faire à part me résignier et me dire qu elle ne fonctionnera plus voilà

[FloreFitbit]

Bonjour @Kiki090669 !

Merci de ton retour et pour les manipulations que tu as essayé. Nous recommandons de continuer les échanges avec le service technique pour éviter des confusions, vérifie si tu as reçu une réponse de leur part. J'apprécie ta compréhension.

[Kiki090669]

Oui je continue à échanger avec vous mais je ne trouve pas de solution à mon problème

On me demande la réexpédition de mon boîtier mais je ne peux pas rester sans

Et les horaires du transporteur ne correspondent pas avec les miennes

Et la distance en d une heure de mon domicile et une heure trente de mon travail

Je désespère

[FloreFitbit]

Bonjour @Kiki090669 !

Merci d'avoir partagé la solution proposé par le service client, tiens en compte qu'il y a une politique à suivre mais je te conseille de leur répondre afin de trouver la meilleure solution a ces inconvénients. J'apprécie ta compréhension. 

[Kiki090669]

Bonjour.je n ai tjrs pas de solution connue
J attend encore
Cordialement Christine