Charge 5 - Problème de recharge

[LN38600]

J'ai reçu un message de Fitbit m'indiquant que je devais recharger ma montre. Il me restait 14 % de batterie.  Je mets la montre en recharge mais au lieu de se recharger elle se décharge complètement. l'écran devient noir puis plus rien.

Est-ce un problème du chargeur ou d'obsolescence programmée du charge 5 (2 ans 1/2 d'utilisation)

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @LN38600 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis vraiment désolé de savoir que ton bracelet Charge 5 ne charge plus. 

Je serai ravi de te proposer quelques manipulations: 

Redémarre ton dispositif (vérifie le processus qui se fait par le biais du câble de charge): 

• Comment redémarrer mon appareil Fitbit?

Je t'en prie aussi de suivre les conseils indiqués sur cet article d'aide: 

• Pourquoi la pile de mon appareil Fitbit ne se recharge-t-elle pas?

[LN38600]

C'est ce que je craignais, ma montre est HS. Fitbit m'a proposé le rachat d'un nouveau  modèle a un prix remisé. 

Je vais procéder à l'achat mais étant donné que c'est la deuxième montre qui tombe en panne après 2 ans. Je donne une dernière chance a fitbit. Si la nouvelle montre tombe en panne après 2 ans je prendrai une autre marque.

Merci Fitbit our la rapidité des échanges.