Charge 5 - Probleme mit Meerwasser

[PeerMillauer]

Hallo,

meine Charge 5 wurde nun schon zwei mal ausgetauscht durch den Support und das Problem bleibt bestehen:

Die Charge 5 ist NICHT WASSERDICHT beim Kontakt mit Meerwasser, also Salzwasser.

Nun funktioniert auch die 3 (dritte!) Charge 5 nicht mehr. Das Display wird schwarz und bleibt schwarz nach Kontakt mit dem Meerwasser. Sie ist durch keine Maßnahmen wieder zum Leben zu erwecken.

Ich glaube, dies ist ein Fall für den Support. Der letzte Austausch erfolgte im Frühjahr 23.

Any suggestions?

Wiese verkauft man eine Uhr als Wasserdicht , wenn sie es nicht ist??

Moderator edit: updated subject for clarity

[HaStu]

Ist mir genau gleich ergangen. 5 Minuten im Meer und der Bildschirm blieb schwarz. Nun ist sie ausgetauscht.

Mit der Charge 3 war das kein Problem

[Sandra_Do]

Mir ist es genauso passiert. Salzwasser, schwarzer Bildschirm, nix geht mehr. 

[DaniFitbit]

@HaStu Willkommen in der Fitbit Community! @PeerMillauer, @Sandra_Do Schön euch wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich euch euren Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen.

Ich verstehe, wie wichtig es für euch ist, dass eure Fitbit immer gut funktioniert.

@PeerMillauer Danke für deine eigene Erfahrung damit und deine Kommentare. Falls das Gerät eigentlich nicht mehr reagiert, kannst du die Garantie beim Support reklamieren. 

@HaStu Vielen Dank für die Erklärung. Ist Wasser ins Gerät eingedrungen? Erkennst du Feuchtigkeit entweder im Display oder im Pulssensor auf der Rückseite? Falls nicht, rate ich dir folgenden Artikel unserer Hilfeseite durchzulesen: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. 

@Sandra_Do Danke für das Input. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Am besten mit dem Support in Verbindung bleiben. Du wirst eine passende Lösung bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!