am
10-25-2024
16:03
- zuletzt bearbeitet am
10-26-2024
16:42
von
FatimaFitbit
am
10-25-2024
16:03
- zuletzt bearbeitet am
10-26-2024
16:42
von
FatimaFitbit
Ich habe meinen Charge 5 ( ca 1 1/5 jährig) nun schon mehrfach zum Schwimmen getragen, bisher ohne Probleme.
Gestern funktionierte er noch eine Weile, aber heute früh war das Display schwarz. Ich habe bereits folgendes ausprobiert:
- ans Ladegerät gehangen und versucht zu geladen (Akku war allerdings nach dem Schwimmen bei ca 60%)
-Neustart per Ladekabel (Ladekabel flache Stelle drücken), beide Varianten ausprobiert
-Synchronisieren mit Smartphone- nicht gefunden
- App deinstalliert und neu installiert- nicht gefunden
- auf der Rückseite ist auch das kleine grüne Lämpchen aus
-auf dem Display zeigt sich nur ab und an das Symbol von Fitbit
Gibt es hierfür inzwischen eine Lösung oder gibt es eine andere Lösung, welche ich noch nicht probiert habe? Ich habe allerdings hier im Forum schon geschaut, jedoch nichts gefunden.
Vielen Dank
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10-28-2024 14:36
am 10-28-2024 14:36
10-26-2024 16:45 - bearbeitet 10-26-2024 16:46
10-26-2024 16:45 - bearbeitet 10-26-2024 16:46
Hallo @mickshowni! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!
Ich danke dir, dass du uns von dieser Situation erzählst und für deine Bemühungen.
Ich empfehle dir noch Folgendes zu machen:
am 10-27-2024 09:26
am 10-27-2024 09:26
Hallo,
Ich habe seit gestern das gleiche Problem.
Ich habe alles vorsichtig gereinigt, aber der Charge 5 reagiert überhaupt nicht mehr .
Kein vibrieren wenn der Ladevorgang beginnt keine Anzeige ....
Auch der Vorschlag den Fitbit an ein anderes Gerät anzuschließen klappt nicht.
Mein Gerät ist jetzt 20 Monate im Einsatz.
am 10-27-2024 10:42
am 10-27-2024 10:42
Hallo FatimaFitbit,
ich habe Deine Vorschläge ausprobiert. Er hat länger als 30Minuten geladen. Keine Änderung. Kaufdatum August 23.
am 10-27-2024 17:08
am 10-27-2024 17:08
Hallo,
bei meiner Cahrge 5 bleibt der Bildschirm der Charge 5 ebenfalls schwarz. Alle Neustartversuche sind bislang gescheitert, auch mit dem Versuch des Neustarts über das Ladekabel, obwohl die Vibrationen am Gerät spürbar sind. - Der Bildschirm bleibt schwarz.
Vielen Dank für die Hilfe.
VG
am 10-28-2024 14:36
am 10-28-2024 14:36
am 10-29-2024 15:13
am 10-29-2024 15:13
Danke, wurde über den Support schnell behoben.
am 10-29-2024 15:33
am 10-29-2024 15:33
Hallo @ralp67! Danke für deine Antwort.
Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche dir viel Spaß mit Fitbit.
Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, dich dort zu sehen.
Sportliche Grüße!
am 10-31-2024 11:16
am 10-31-2024 11:16
Der Support konnte das Problem nicht lösen, ich habe mein Gerät jetzt zur Überprüfung eingesendet.
am 11-01-2024 13:19
am 11-01-2024 13:19
Eine Kontaktaufnahme mit dem Support scheiterte bis jetzt.
Chat ist seit Tagen gar nicht möglich. Selber anrufen wollte ich nicht, da mein Gerät während der Garantiezeit ohne eigenes Verschulden kaputt gegangen ist und ich nicht weiss, ob ich für das Telefonat zahlen muss.
Also habe ich die Variante Rückruf gewählt. Der erfolgte auch prompt, kaum dass ich das angewählt hatte. Jedoch kam der Anruf aus Amerika, obwohl ich Europa angewählt hatte. Ich spreche kaum englisch. Das muss eine Bandansage gewesen, die für mich völlig unverständlich war. Diese lief zweimal ab und dann wurde aufgehangen.
Also, ich finde so ein Vorgehen so überhaupt nicht in Ordnung. Mein Gerät ist während der Garantie (sowie ich das hier im Forum sehe, scheint es sich um einen Produktefehler, wenn nicht gar um geplante Obsolenszenz zu handeln) und ich habe eigentlich keine Chance an irgendeinen seriösen Support zu kommen.
am 11-02-2024 12:03
am 11-02-2024 12:03
Kontaktaufnahme verlief nun erfolgreich und ich kann mein Gerät zurück schicken.
am 11-02-2024 16:32
am 11-02-2024 16:32
Hallo @HeikeW-W und @mickshowni Schön euch hier in der Community zu sehen!
Vielen Dank, dass ihr uns davon erzählt habt und für eure Bemühungen.
Arbeitet weiter mit Support, um Missverständnisse zu vermeiden und damit sie euch weitere Einzelheiten zu euren Situationen mitteilen können.