Charge 5 logo Fitbit fisso

[Gigino674]

Buonasera,

il mio charge 5 si è bloccato con logo fisso fit bit sullo schermo.

Ho effettuato il reset come da manuale 3 click sul cavo di ricarica, vibra ma non riparte.Tenuto in carica per oltre 3 ore ma non riparte, adesso schermo nero.

Il prodotto è in garanzia acquistato il 12/12/2022, si richiede assistenza.

Grazie Luigi

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao,  @Gigino674, benvenuto nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 5.

Ti raccomando di fare il seguente, dovrai eseguire i passaggi nell'ordine in cui li ho messo, e fammi sapere come va dopo questo:

- Nell'app Fitbit, tocca la tu immagine di profilo, tocca il tuo dispositivo Fitbit e dopo tocca 'Sincronizza ora'. Questo ti aiuterà a sincronizzare il Charge 5.
- Fai un riavvio eseguendo i passaggi elencati in questo articolo, assicurati di controllare la procedura per Charge 5.
- Dopo questo, cambia il quadrante orologio. Nell'app Fitbit tocca l'immagine del tuo profilo dopo questo l'immagine del tuo dispositivo Fitbit, tocca galleria e scheda orologio e dopo tocca il quadrante orologio, di preferenza uno di Fitbit e Installa.

[Gigino674]

Ciao @CrisVillaFitbit,

Ho effettuato i passaggi che mi hai indicato e in effetti il Charge 5 è ripartito, ho fatto il reset e cambiato il quadrante, dopo circa 12 ore di nuovo bloccato con logo fit bit fisso sullo schermo.