Charge 5 ne fonctionne plus

[Marido]

Hier l'écran de mon fitbit charge 5 est devenu noir et non réactif.  L'application dit que la synchronisation est impossible et que la batterie est vide.  Placée sur le chargeur, rien ne se passe sauf que la montre devient chaude au toucher.  Branche/débranche/ reset/et tous les trucs proposés sur le forum sont essayés et toujours rien.  Cette montre a 13 mois d'utilisation.  

[Sonic5]

Même chose pour moi. Ma montre reste à 1% depuis le 26 août. C'est ma 3e montre en 4 ans! 

[FloreFitbit]

Bonjour @Marido et @Sonic5. Bienvenues sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails et pour les manipulations essayées afin de régler les souci que vous expérimentez avec votre Charge 5, j'ai vu que vous avez pris contact avec l'assistance par e-mail. Si vous avez toujours de soucis ou des questions, je vous conseille de continuer les échanges avec eux. 

[Nacrogergo]

Deuxième montre, problème avec la première juste avant fin de garantie, donc on me l'a changée, mais idem avec la deuxième, problèmes avec la batterie qui tient pas 48h, ou l écran qui devient inactif sans raisons, mais cette fois la garantie est dépassée...il faut se faire une raison cette montre fonctionne une année en gros, c'est dommage je vais changer de marque...

[FloreFitbit]

Bonjour @Nacrogergo. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     

Merci pour les détails partagés par rapport aux soucis que tu expérimente avec ton Charge 5. L’autonomie réelle peut varier en fonction de facteurs tels que l’utilisation et d’autres paramètres, je te conseille alors de suivre les astuces proposées dans l'article suivant : Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

En ce qui concerne l'écran, merci de m'indiquer ce que tu comprends par inactif. Est-ce que l'écran affiche vos informations ? Est-ce que le tactile de l'écran fonctionne ?