Charge 5 ne se synchronise plus et écran bloqué sur logo

[Phacyn]

Bonjour,

J’avais acheté une fitbit qui avait eu un problème d’écran qui restait noir et qui a été remplacée en avril 2022 .

Ce matin, ma montre reste bloquée et n’est plus reconnue par le téléphone

J’ai fait les manipulations de désactiver le Bluetooth, réinitialiser la montre en appuyant 3 fois sur le port du chargeur : il ne se passe rien.

Ma montre reste bloquée avec le logo qui clignote et n’est pas reconnue par mon téléphone.

Une idée pour me dépanner ?

Le chargeur est testé et fonctionne.

Je ne vous cache pas être très déçue par la fitbit charge 5, en moins d’un an 2 montres et qui ont fonctionné peu de temps.

Dans l’attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Phacyn, je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec le Charge 5.

Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Phacyn]

Merci. J avais contacté le SAV pour mon souci d ecran noir il y a quelques moi, pas pour le problème d écran bloqué. 

Je les contacte.

Bon week-end end