Charge 5 no carga

[ClaudioD]

Entre a la pileta a nadar y la pulcera charge 5 dejo de funcionar, cuando lo pongo a cargar aparece el logo de Fitbit pero la bateria muestra 0% de carga y no levanta  carga. Aguardo sus comentarios para poder solucionarlo o donde repararlo. Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ClaudioD. Siento que tu Charge 5 muestra 0% de carga.

Si la batería ha dejado de cargarse, prueba las soluciones que se indican a continuación:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[ClaudioD]

 Hola. Ya limpie los contactos, use el cable original y reinicie el dispositivo, pero aun sigue sin recibir carga. 

Aguardo sus comentarios. Gracias

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @ClaudioD.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que has recibido asistencia.

Que tengas un bonito día.