Hola @L_Otero, bienvenida a la Comunidad de Fitbit.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir esta situación con nosotros. Me encantaría poder ayudarte.
Me gustaría recomendarte realizar algunos pasos antes de contactar al equipo de atención al cliente. Por favor intenta los pasos a continuación:
- Verifica ambos extremos del cable de carga
- Intenta con otro puerto USB o cargador de pared
- Limpia los contactos del Fitbit y del cable
- Reinicia tu Fitbit
- Prueba con un cable de carga diferente si tienes uno
- Si la batería estaba agotada, déjala cargar una o dos horas.
En cualquier caso, haciendo clic aquí, puedes contactar con el equipo de atención al cliente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada