Charge 5 schermo bloccato

[Oppy13]

 

Ciao,

dopo 1 settimana di malfunzionamenti generici oggi il mio Fitbit charge 5 di 3 mesi di vita risulta completamente bloccato.
La schermata di avvio balla da sola ed il display è inutilizzabile.

Il riavvio dallo schermo dell’orologio è dunque impossibile.

il riavvio tramite cavo di ricarica non ha dato effetti.

Infine ho provato a cambiare schermata sperando di sbloccare l’orologio che però a emesso l’allegato messaggio di errore.

chiedo per favore come fare per esercitare la garanzia essendo il Fitbit praticamente nuovo

----

Buongiorno dopo 1 notte lo schermo si è sbloccato ma non funziona però più nel modo corretto. Risulta impossibile scorrere i meni da sinistra a destra. Ho provato a riavviare senza successo. 
grazie in anticipo per il supporto

[ManuFitbit]

Bentornato alla community @Oppy13.

Grazie per condividere i dettagli di questa situazione accaduta col tuo Charge 5. Grazie anche per provare con i passaggi a sistemarlo.

Vorrei chiederti di confermare di aver riavviato e il tuo dispositivo Fitbit come suggerito qui Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?. E anche confermare se hai fatto i passi come suggeriti qua sotto:

Dopo il riavvio, ti suggerisco di provare a sincronizzare il rilevatore, seguendo i passi elencati qui: Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?

 Se il riavvio non funziona, prova a cambiare il quadrante dell'orologio. Se il problema viene risolto, puoi ripristinare il quadrante orologio originale.

[Oppy13]

Ciao Manu,

ho ripetuto tutte le operazioni da te elencate che però avevo già fatto nei giorni scorsi. Quindi:

-ho riavviato il bracciale senza cavo di ricarica e con cavi di ricarica

-ho sincronizzato l’orologio + volte

-ho modificato 2/3 quadranti.

Purtroppo la situazione è sempre la stessa: il menu orizzontale risulta bloccato e non accessibili quindi le opzioni allenamento. ECG, ecc…

----

Chiedo quindi come mandarvi in assistenza il prodotto se non avete altri suggerimenti