Dopo molti anni di ottima esperienza con vari Charge, con l'ultimo Charge 5 non posso dire lo stesso. A causa di un problema di batteria fuori garanzia, a fine dicembre 2024 il supporto Fitbit mi aveva proposto uno sconto del 50% da usare per l'acquisto di un nuovo dispositivo entro il 15 giugno 2025.
Qualche giorno fa, provando ad usare lo sconto, il codice non veniva riconosciuto e con fiducia ho scritto al supporto. Con fiducia perchè fino a quel momento il supporto Fitbit era stato molto efficace.
In risposta, ho ottenuto un nuovo codice ma per uno sconto solo del 35%, messaggio al quale ho risposto chiedendone il motivo e chiedendo il ripristino del 50%. Non ho avuto risposta in merito al cambio di sconto, che è rimasto al 35% e non è cambiato pur avendo contattato per due volte il supporto via mail (in totale tre volte) ed una volta via chat.
Qualcuno ha avuto la stessa esperienza e può consigliarmi come agire?
Sono molto deluso dal trattamento ricevuto.
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