Display flackert und bleibt schwarz - Charge 5

[Der-Hirschel]

Der Screen flackert, und bleibt dann schwarz

Tracker ist tot, und lässt sich auch nicht mit dem Ladekabel resteten.

Hat jemand den Tracker wieder in Gang bekommen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

@Der-Hirschel trat das Verhalten von Anfang an auf oder erst nach wenigen Stunden / Tagen der Nutzung deiner neuen Charge 5?

[Der-Hirschel]

Nach 3 Tagen. Erst flackert der Screen, und nach dem Neustart geht nichts mehr. Das Firmware Update von heute ist nicht installiert.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Der-Hirschel Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 5.

Danke für die Erklärung und was du ausprobiert hast. Wie hast du den Charge 5 mit dem Ladekabel neugestartet? Hier hast du die Anleitungen dafür:

1. Verbinde den Charge 5 mit dem Ladekabel. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?
2. Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils 1 Sekunde Abstand. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Der-Hirschel]

Es hat einmalvibriert, aber bleibt schwarz

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Der-Hirschel Danke für deine Rückmeldung. Das ist nicht normal. Ich würde es beim Support melden.  Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Der-Hirschel]

Und es wird immer besser. Die Rücksendung eines DEFEKTEN Gerätes muss man selbst bezahlen. Daher nie mehr bei Fitbit etwas einkaufen oder mit diesem unseriösem Unternehmen was tun haben

[RodrigoMFitbit]

@Der-Hirschel Danke für deine Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass deine Erfahrung mit dem Kundensupport nicht zufriedenstellend war. Wirst du das Gerät gegen Ersattung oder gegen Ersatz zurückschicken? Normalerweise muss der Kunde dir Rüscksendekosten tragen, wenn man eine Bestellung retournieren will. Jedoch ist bei deinem Fall anders. Ich würde es wieder beim Support schildern. Danke für dein Feedback. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Der-Hirschel]

habe das Gerät jetzt zurückgeschickt, und werde zu Garmin wechseln. Fitfit ist einfach nur unterirdisch schlecht im Support.

[RodrigoMFitbit]

@Der-Hirschel Danke für deine Rückmeldung und deine Kommentare. Es tut mir leid, dass du Fitbit verlässt. Trotzdem wünsche ich dir viel Spaß beim Trainieren. Alles Gute!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!