EDA-Scan u. EKG-Daten werden nicht synchronisiert

[Schiza2]

Hallo, seit kurzem werden die EDA-Scandaten nicht mehr synchronisiert. Die EKG-Daten erscheinen auch nicht in der App. Wurde heute sogar vor Verlust dieser Daten gewarnt und sollte synchronisieren, aber weder EDA noch EKG scheinen in die App gesendet zu werden. Bei allen anderen Werten klappt die Sync. Ein Neustart des Trackers hat auch nicht geholfen und die App-Version ist ebenfalls aktuell. Wer kann mir helfen?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo@Schiza2 , schön dich bei der COmmunity zu sehen.Vielen Dank für deine Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 5 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Schiza2]

Super, vielen Dank, Juan, hat bestens geklappt. Alle Sync-Daten werden wieder gesendet und empfangen, die älteren wurden nachübermittelt. Ich denke, die Hauptlösung dafür war ein Reset (kappen und neu aufbauen) der Kopplung zwischen Charge 5 und der App, die auch durch Neuinstallation der App erreicht werden kann.
Danke nochmals und herzliche Grüße 😊

[JuanFitbit]

@Schiza2 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass die Informationen behilflich waren und alles wieder erscheint und richtig fuktioniert. 

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Sportliche Grüße