Ecran noir FitBit Charge 5

[blackurt]

Bonjour depuis 3 jours l'écran de mon FitBit Charge 5 est noir. Le bracelet fonctionne toujours et se synchronise avec l'appli mais plus d'écran. J'ai tenté la mise à jour, le redémarrage et le changement d'horloge à plusieurs reprise mais rien. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @blackurt! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de cette situation. Merci des efforts de dépannage. Dans ton cas en particulier, d'après les informations fournies en ce qui concerne les symptômes et dépannages faits, je t'en prie de suivre le lien suivant et remplir les informations demandées pour que tu puisses nous fournir des données supplémentaires. https://support.google.com/fitbit/gethelp?hl=fr    

[blackurt]

Bonjour et merci pour votre réponse, malheureusement le support ne m'est d'aucune aide et me renvois à la procédure standard (déjà réalisé X fois) qui ne régle pas mon problème. Le bracelet à moins d'un an et demie et est déjà HS. 

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @blackurt Merci de ton retour ! 
Je suis désolé de lire que la situation n'a pas changée. Je suggère continuer ton assistance avec le Support Technique, car ils ont les outils nécessaires pour pouvoir mieux t'assister. Les manipulations proposées sont nécessaires pour avancer dans le processus. 
Je t'en prie d'être attentive à la boite de réception de ton courriel (peut-être même le SPAM) puisque, par la suite, cette équipe pourra te contacter par cette voie.