Fitbit Charge 5 Display bleibt dunkel

[anncel]

Hallo Community,

meine Charge 5 hat sich innerhalb eines Tages von 100% auf 1% entladen. Diese 1% Akkuladung war das Letzte was ich auf dem Display gesehen habe. Beim Laden wird die Charge 5 sehr heiss aber das Display geht nicht mehr an. Ich habe auch schon 3x hintereinander auf den Knopf am Ladestecker gedrückt, keine Reaktion. Was kann ich noch versuchen?

LG

anncel

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@anncel Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich deines Charge 5. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Versuche das Gerät nicht mehr aufzuladen. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Anisor]

Bei mir ist es bei meiner charge 5 genauso. Was soll ich tun?

LG 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Anisor Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[anncel]

Vielen Dank, ich habe eine Mail vom Support erhalten.

Mit freundlichem Gruß

Annett

[Anisor]

Leider entlädt sich meine Fitbit charge5 innerhalb 10min. 

Gesendet von Yahoo Mail für iPhone

[RodrigoMFitbit]

@anncel Es freut mich zu lesen, dass du bereits in Verbindung mit dem Kundensupport bist. Du wirst bald eine passende Lösung bekommen.

@Anisor Danke für die Rückmeldung. 

Da dein Charge 5 beim Laden heiss wird, rate ich dir keine weitere Tipps auszuprobieren. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine E-Mail vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!