Fitbit Charge 5 no enciende

[DianaPDelg]

Buen día,

El dispositivo Fitbit ya no enciende. Se sumergio durante unos segundos y luego ya no encendió más. Hice el proceso de reinicio pero no funciona.

Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DianaPDelg. Siento mucho saber que tu Charge 5 ya no enciende y gracias por mencionar que hiciste el proceso de reinicio. Con gusto te ayudaré. 

¿Has intentado cargar tu monitor luego de que lo sumergiste? ¿Te aseguraste de que estuviera completamente seco?

[DianaPDelg]

Hola, si, me asegure de que estuviera seco e intenté el encendido, pero aún nada. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @DianaPDelg. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo seguir los pasos del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[DianaPDelg]

Buen día,

Si, se realizaron todos los pasos, y aún así no enciende. 

Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar todos los pasos recomendados @DianaPDelg. Será un gusto seguir asistiéndote.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.