Fitbit Charge 5 reagiert nicht mehr

[Danpfe]

Meine Charge 5 ist von jetzt auf gleich ausgegangen. Versuche seit Tagen sie wieder zu starten. Einmal ging sie an, geladen auf 99%. Innerhalb 10 Minuten wieder leer, Bildschirm schwarz. Nichts geht mehr. Es ist schon meine 2te Uhr mit diesen Problemen. Die neue jetzt ist noch keine 3 Monate alt. Was soll ich tun? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Danpfe Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

Danke für die Erklärung. Es scheint, dass der Akku nicht mehr in Ordnung ist. Trotzdem rate ich dir die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Falls das gleiche passiert, dass der Akku leer schnell geht, melde dich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Danpfe]

Vielen Dank für deine Antwort. Das hab ich alles schon gemacht.... ich kannte das ja von der ersten Uhr. Hat leider alles nicht funktioniert. Sie lässt sich jetzt gar nicht mehr einschalten....

Heute ging sie an mit 99%.

2 Stunden später ist sie wieder auf 2%. 😔

[JoCoGo]

Wie wurde Ihnen geholfen?

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Danpfe Danke für die Rückmeldung und die Erläuterung. Es scheint, dass der Akku nicht mehr in Ordnung ist. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

@JoCoGo Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deines Charge 5. 

Hast du schon die Tipps im o.g. Artikel ausprobiert? Hier findest du diese: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!