Fitbit Charge 5 se apaga

[vaka18]

Hola.. hace como 3 semanas que mi fitbit se apaga y cuando lo pongo en el cargador aparece que tengo 80% de batería y tampoco detecta bien los kilómetros al caminar. Alguna solución? Porque veo que les sucede a muchos y hasta ahora Fitbit no da respuestas que ayuden a solucionar el problema. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @vaka18. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Charge 5. 

Es posible que la batería no se está cargando correctamente. Te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, puedes mencionar ¿qué sucede exactamente con los kilómetros al caminar?

[vaka18]

Hola, gracias por tu respuesta… busque todas las soluciones posibles en la comunidad pero ahora el problema es que ya no enciende .. apareció una X roja y se apagó por completo 

[AndreaFitbit]

Gracias por mencionar que buscaste todas las soluciones posibles en la comunidad y que tu monitor ya no enciende @vaka18. 

¿Puedes mencionar si tu monitor está cargando o ya no se carga tampoco?

[vaka18]

Hola, después de muchos intentos logré cargarlo pero la batería solo me dura 10 minutos .. empiezo a hacer ejercicios y se apaga aunque me aparezca que tengo 70% de batería 😔

Ahora solo muestra el logo .. hay alguna solución que sirva? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has logrado cargar la batería de tu Charge 5 @vaka18. Con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? ¿Al hacer ejercicio utilizas el GPS incorporado de tu monitor?

[vaka18]

Si.. pero no dura nada.. apenas lo saco del cargador o lo pongo para hacer ejercicios se apaga .. hay algún solución para este problema o simplemente hay que tirar el equipo a la basura ya que no sirve para lo que se adquirió… 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @vaka18. Con gusto te seguiré ayudando.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.