Fitbit Charge 5 Bildschirm bleibt schwarz

[Streible]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Vor 4 Tagen hat sich das Display verabschiedet und bleibt schwarz. 1 Tag zuvor hatte ich die Uhr aufgeladen. Da ging sie dann noch kurz und dann ging plötzlich nix mehr. Die Gewährleistungfrist ist leider schon vorbei. Wenn ich das jetzt richtig verstehe, dann kann man da nix mehr machen. Das ist sehr schade. Die Uhr ist gerade mal 4 Jahre alt. Vielleicht hat doch noch jemand eine Idee, wie ich die Uhr wieder zum Laufen bringen kann. Vielen Dank schonmal 

Stephanie 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Streible Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Fitbit Charge 5. Danke für die Erklärung. 

Stimmt, Garantie ist für 2 Jahre gültig. Trotzdem helfe ich dir weiter. Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. Ein paar Fragen:

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite des Charge 5?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken an den Seiten? 

In dem Fall, dass deinen Charge 5 nicht mehr reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Hier findest du Fehlerbehebungsschritte dafür. 

[Der_Rentner]

Hallo ich habe das gleiche Problem, zeitlich passt es auch.

Die grünen LED blinken. Beim Neustart sehe ich das Fitbit Zeichen, ansonsten bleibt der Monitor schwarz, egal was man macht.

Alle weiteren Funktionen wie den Schlaf erfassen und die Schritte zählen funktioniert, kann über das Handy abgerufen werden. 

Über Hilfe wäre ich dankbar. Garantie ist abgelaufen.

Bis dann 

[RodrigoMFitbit]

@Der_Rentner Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Fitbit Charge 5. 

Danke für die Erklärung und was du schon ausprobiert hast. Das ist ein gutes Zeichen, dass es dir das Logo anzeigt. Das bedeutet, dass das Display ja funktioniert.  Versuche bitte Folgendes. Synchronisiere deinen Charge 5. Starte dann den Charge 5 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neu. Da es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite. Überprüfe dann, ob das Zifferblatt wieder angezeigt wird. 

[AndiStahl]

Leider kann ich nicht mehr synchronisieren etc, weil ich in der Verzweiflung das Gerät von der App getrennt habe. Nun kann ich es nicht wieder verbinden, weil ich den vierstelligen Code nicht auf dem Display des trackers natürlich nicht sehen kann 

[DaniFitbit]

Es ist toll, von dir zu hören @AndiStahl! 

Vielen Dank für deine Nachricht und deine Bemühungen, um das Problem zu lösen. 

Ich habe beim Support nachgefragt und es scheint, als ob bereits ein Fall für dich angelegt wurde. Ich rate dir, offen mit ihnen zu kommunizieren, damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können.