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Impossible de redémarrer Fitbit Charge 5

Mon écran est devenu tout noir. Je tapote rien ne s affiche. Je l ai branchée et fais la procédure de redémarre avec le câble de charge. Rien ne se fait. Elle ne se synchronise plus avec mon appli. J ai contacté le service client il m a été demandé d envoyer une vidéo montrant mon écran noir..

Ma montre à 8 mois. 

 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

Solution approuvée
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2 RÉPONSES 2

Même situation me concernant. Montre qui a aussi 8 mois. J'ai écris hier au SAV...

Solution approuvée

Bonjour,

Pour votre information ils m ont demandé de la renvoyer pour a réception m en envoyer une autre.

J espère que votre problème sera pris en compte de la même façon.

Belle journée 

Solution approuvée