Keine GPS Karte

[janne_k]

Nein, ich habe kein iOS Gerät und habe das gleiche Problem, dass ich die Kartenansicht nicht mehr sehen kann, übrigens auch nicht auf dem PC Dashboard!Lösung????

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@janne_k Guten Tag. Gerne helfe ich dir bezüglich der GPS Aufzeichnungen mit deinem Charge 5. 

Danke für die Erklärung. Da du die GPS Karte auch nicht auf dem PC Dashboard angezeigt bekommst, handelt es sich nicht um den Fehler der iOS Geräte. Die GPS Daten werden zwar auf dem PC Dashboard angezeit, aber nicht auf der Fitbit App. Deswegen habe ich deinen Beitrag verschoben. Ich rate dir folgenden Artikel zu beachten: Wie verbinde ich mein Fitbit-Gerät mit dem GPS?. Hier findest du Tipps dafür. Vergewissere dich bitte, dass die GPS Einstellung aktiviert ist. 

[BaldEagle74]

Hallo @janne_k 

Hast Du überprüft, ob bei den jeweiligen Trainingseinstellungen GPS überhaupt aktiviert ist?

[janne_k]

Ja, natürlich ist GPS aktiviert und verbunden. Ich habe nichts verändert. Früher wurde mit genau der gleichen Uhr (Charge 5) die Karte angezeigt, seit einiger Zeit aber nicht mehr. Version ist auf dem neuesten Stand.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@janne_k Danke für die Rückmeldung und die Erklärung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport (klicke hier) bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. 

[janne_k]

Der Kundenservice hat nur die Idee gehabt, auf die neueste Version zu aktualisieren. Das Problem besteht aber weiterhin...

[RodrigoMFitbit]

@janne_k Danke für die Rückmeldung. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport (klicke hier) bleiben. Antworte auf die letzte E-Mail vom Support oder starte einen neuen Chat. Sie werden dir weiterhelfen. 

[BaldEagle74]

Hallo @janne_k 

Wurde das Problem in der Fitbit App für iOS inzwischen behoben?

[janne_k]

Danke der Nachfrage. Nein. Es geht übrigens um GPS Karte auf Android... Ich habe keinen Nerv stundenlang mich weiter dahinterzuklemmen....

[BaldEagle74]

Hallo @janne_k 

Ich hab schon länger keine GPS Aufzeichnung gemacht. Kann da also nicht nachsehen ob es bei mir geht. Aber wenn Du die Karte im Dashboard siehst, dann funktioniert es grundsätzlich und ist "nur" ein Problem in der App. Da bleibt sowieso nichts anderes übrig, als zu warten, bis der Fehler behoben wird...

[janne_k]

Nein, im Dashbord sehe ich leider auch keine Karte!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @janne_k 

Dann zeichnet vielleicht Deine Uhr schon gar keine Strecke auf. Hast Du beim entsprechenden Training die Einstellungen überprüft, ob GPS an ist? Bei der Charge 5 kannst Du dort auch einstellen, ob das interne oder das GPS vom Handy verwendet werden soll. Versuch da doch mal eine andere Einstellung.

[janne_k]

Aber es ging doch schon mal mit gleicher Einstellung. Und es wird ja auch angezeigt, wieviel km, das ginge ja nicht, wenn das GPS nicht funktionieren würde...

Und das meine ich, dass man dann stundenlang hin und her schreibt und erklärt und es bringt doch nix. Aber dir, Querfeldeinläufer,  vielen Dank für deine Mühen!

[BaldEagle74]

Hallo @janne_k 

Wenn kein GPS verfügbar ist, dann wird die Entfernung aus Schrittlänge x Schrittanzahl ermittelt.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@janne_k Danke für die Rückmeldung und die Erläuterung. 

Wenn keine Karte auf der App noch auf der Website angezeigt wird, wurden keine GPS Daten erfasst. Überprüfe bitte die Einstellungen der GPS Aufzeichnung für dein spezifisches Trainings nochmals. Deine Anfrage wurde beim Support bereits gemeldet. Am besten in Verbindung mit Support bleiben. Sie werden dir dabei weiterhelfen. Sie können dein Konto und die Aufzeichnungen näher untersuchen. 

[janne_k]

Also, ich habe heute mit den verschiedenen GPS Einstellungen getestet:

• integriertes GPS: Karte wird aufgezeichnet!!!
• dynamisches GPS (habe ich bisher verwendet): Karte wird nicht aufgezeichnet
• GPS vom Telefon: Karte wird nicht aufgezeichnet.

Ich bin davon ausgegangen, dass dynamisches GPS bedeutet, dass das integrierte GPS automatische aktiviert wird, sobald eine Lauf-, Wander- oder Rad-Aktivität gestartet oder erkannt wird, ansonsten abgeschaltet bleibt, um Akku zu sparen.
Sehe ich das richtig? Und wenn ja, warum funktioniert dann mit dynamischem GPS die Kartenaufzeichnung nicht?

[BaldEagle74]

Hallo @janne_k 

Mein Verständnis wäre, dass das dynamisch das GPS vom Handy verwendet (um bei der Uhr Akku zu sparen) und auf das interne umschalten sollte, wenn das vom Handy nicht verfügbar ist. Wenn jedoch das Handy in Reichweite ist, aber dessen GPS von Fitbit nicht verwendet werden darf, dann könnte dieses Problem entstehen.

Überprüf mal alle Berechtigungen von Fitbit am Handy oder lass an der Uhr die Einstellung auf integriertes GPS.