Keine Sauerstoffsättigung - Charge 5

[Marathon13]

Obwohl ich die Uhr rund um

die Uhr trage, wird seit 10 Tagen keine Sauerstoffsättigung mehr angezeigt. Ansonsten sind alle Werte ok!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Marathon13 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich Messung deiner Sauerstoffsättigung mit deinem Charge 5. 

Ich rate dir den folgenden Artikel zu beachten: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. Das gilt für jeden Gesundheitswert. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Marathon13]

Alles überprüft….funktioniert trotzdem nicht. 

[Samurei1954]

Hallo Marathon,

diese Problem kenne ich, seit ich die Uhr trage. Mit dem Support habe ich schon unzählige Mails gewechselt. Angeblich sei das Problem bekannt, man arbeite mit Hochdruck an einer Lösung. Wir oft habe ich alles de- und wieder installiert, ohne dauerhaften Erfolg. Das nervt !!

Jetzt habe ich wieder seit mehreren Tagen keine SPO2 Anzeige.  (Letzt-  und einmalig am 25.11. !!??) Ich drücke uns die Daumen.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Marathon13 Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

@Samurei1954 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vor ein paar Monaten gab es ein Problem mit der Darstellung dieser Daten. Meine App wurde auch betroffen. Nun bekomme ich alle Statistiken. Wenn du die SpO2 App deinstallierst, musst du wieder 3 Tage warten, bis SpO2 Werte ermittelt werden. Ist das nur mit dem SpO2 Wert? Vergewissere dich bitte, dass die SpO2 auf deinem Charge 5 auf dem neusten Stand ist. Öffne die Fitbit App und such nach der SpO2 App in der Galerie. Dort stet, ob es eine Aktualisierung dafür gibt. Am besten mit dem Kunensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!