Keine sync.,aber es wird SW-Update angezeigtt

[pombeer]

Hallo,

Seit 1 Tag keine Synchronisation bei der Charge 5 meiner Frau möglich. Gleichzeitig wird angezeigt das ein SW Update vorliegt, aber ist ausgegraut, weil eben die sync. Nicht möglich.

Habt Ihr eine Idee?

So Long aus Berlin

Pombeer 

[JuanFitbit]

@pombeer , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank, dass du uns für deine Frau kontaktierst. 

Ich nehme an, dass du die Anweisungen und Tips hier schon versucht hast: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?
Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Wenn es so ist, vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy/Tablet verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 5 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.