Logo de Fitbit intermitente en Charge 5

[francjem]

Hola,

Ayer, aun teniendo batería suficiente (más del 50%) la pulsera se me apagó. Lo fui a cargar y, tras un rato lo cogí, pero lo único que hace es parpadear de forma intermitente el logo de FITBIT. He intentado reiniciarlo, pero no hay forma. ¿Qué hago?

Gracias

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Hola,

¿Existe alguna forma de ponerse en contacto con el soporte técnico de Fitbit para que solucione el problema anteriormente comentado?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @francjem. Siento mucho saber que solo te aparece el logo intermitente en tu Charge 5. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu monitor. Con gusto te ayudaré. 

Te recomiendo cambiar el formato de reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[francjem]

Buenos días,

He conseguido cambiar el formato del reloj, aunque con dificultad debido a los reinicios constantes del reloj, pero sigo con el mismo problema.

También desvinculé el charge 5 del móvil y lo volví, de nuevo con bastante dificultad, a vincular.

Todos los pasos que he seguido han sido infructuosos.

¿Por favor, me podéis ayudar?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @francjem. Con gusto seguiré asistiéndote. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.