Hola @Anahi_Cortina, bienvenida a la comunidad de Fitbit.
Gracias por informarme sobre el problema que estás experimentando con tu Charge 5 y por describir los pasos que ya has realizado.
Por favor, permite darte algunas sugerencias para intentar resolver este inconveniente. Para empezar, me gustaría intentar verificando el estado de la batería:
- Prueba con otro puerto USB o cargador de pared con certificación UL
- Limpia la parte trasera de tu dispositivo Fitbit y los contactos de carga de tu cable
- Prueba con otro cable de carga si tienes uno
- Si la batería estaba agotada, espera una o dos horas
Para obtener más ayuda, consulta este artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada