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01-22-2024
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01-22-2024
21:30
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AndreaFitbit
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AndreaFitbit
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Hola. Tengo Fitbit desde el 2017, primero tuve por mucho tiempo el charge 3 y desde hace un año tengo charge 5. Hace unos días que no me funciona la pantalla, específicamente el touch. Sólo puedo ver la hora (la primera pantalla) . Ya lo reinicié muchas veces. He tenido un uso adecuado y no se ha golpeado. Qué puedo hacer ?
Editado por moderador: formato.

el 01-22-2024 21:34
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el 01-22-2024 21:34
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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @brahmer. Siento que el touch de tu Charge 5 no funciona. Gracias por mencionar que ya lo has reiniciado muchas veces, que ha tenido un uso adecuado y que no se ha golpeado.
Te recomiendo que cambies el formato de reloj de tu Charge 5 con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

el 01-22-2024 23:52
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el 01-22-2024 23:52
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Hola!
muchas gracias por tus sugerencias. Hice varios cambios de formato de reloj, pero el problema persiste. No funciona el touch. ¿Qué puedo hacer entonces ?

el 01-23-2024 18:10
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el 01-23-2024 18:10
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- Quién ha dado kudos a este mensaje
Gracias por volver y por confirmar que hiciste varios cambios de formato de reloj y el touch de tu Charge 5 sigue sin funcionar @brahmer.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.
el 12-29-2024 15:53
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el 12-29-2024 15:53
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El Mío también dejo de funcionar
pantalla negra. Seguí todas las indicaciones que sugieren. Al conectarlo a cargador solo sale el logo y el nivel de carga pero luego la pantalla no funciona mas y así voy varios días intentándolo.
Este tiene año y medio. Habrá llegado a su fin? A pesar de los cuidados?

el 01-07-2025 19:49
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el 01-07-2025 19:49
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Gracias por volver a nuestra comunidad @MerecedesEmilia. Siento mucho saber que tu Charge 5 también muestra la pantalla negra y gracias por mencionar que seguiste todas las indicaciones sugeridas.
¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor y seguido los pasos para cambiar el formato de reloj de mi publicación anterior?

