Probleme mit der Garantie

[NicoleBings]

Hallo zusammen, 

eine Frage an die erfahrenen Fitbit Nutzer. Ich habe mir im April 22 eine Charge 5 gekauft. Diese hat dann leider im September 23 den Geist aufgegeben und ich erhielt ein Ersatzgerät. Nun war das Ersatzgerät jetzt leider nicht mehr Wasserdicht, weil sich auf der Unterseite der Uhr die Verkleidung gelöst hat und ist nun kaputt. Der Hammer ist nun, dass die Garantie nicht an das Ersatzgerät weitergegeben bzw. neu mit dem Ersatzgerät angefangen hat und ich nun mit einer kaputten Uhr dastehe und Fitbit leider nichts mehr machen kann. 

Hat jemand Erfahrung mit so einem Fall? 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @NicoleBings 

Ich weiß nicht ob es eine gesetzliche Regelung dafür gibt, aber bei Fitbit gilt die Garantielaufzeit vom Originalgerät. Wenn Du also 04/22 die Uhr gekauft hast und 09/23 ein Ersatzgerät bekommen hast, dann hast Du auf dieses noch bis 04/24 Garantie gehabt. Darüber hinaus kannst Du mit dem Support diskutieren, oder Dich an den Konsumentenschutz wenden.