Charge 6 Datenlücke

[speedy96]

Hallo,

ich habe in der Fitbit App eine Lücke in den Daten meiner Charge 6 zwischen gestern 10:30 und heute morgen 6:50. Bis auf 15 Minuten hatte ich die Uhr die ganze Zeit an und hatte gestern Abend auch eine Schrittezahl von über 20.000 abgelesen. Die Daten werden auch bei mehrmaligem Synchronisieren nicht übertragen. Ich habe bisher die Charge 6 einmal neu gestartet und die Fitbit App einmal deinstalliert und neu installiert (inkl. Bluetooth aus/an und Handy neu gestartet). Die Daten werden weiterhin nicht angezeigt. Als Hinweis: Im Lauf des Tages gestern ist der Akkustand von über 90 auf 22 % gesunken. Keine Ahnung wieso, ich habe kein automatisches Aktivitätstracking (mit möglichem GPS) aktiviert. Seitdem habe ich die Uhr nicht aufgeladen und jetzt ist sie noch bei 17 %. Kann ich noch etwas tun um die Daten zu bekommen von der Uhr? Vielen Dank im Voraus für jegliche Hilfe.

Mein Handy: Google Pixel 7a, Android 15, Fitbit App Version 4.30, Fitbit Charge 6 Firmware 66.20001.210.26

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @speedy96 

Normalerweise sollte es reichen das Handy und die Uhr neu zu starten und dann zu synchronisieren, um bei eventuellen Verbindungsproblemen die Daten zu bekommen. Da Du in diesen Zeitraum auch von hohen Stromverbrauch der Uhr berichtest, könnte es sein, das ein Update lief, was zu diesem hohen Stromverbrauch und einer eventuellen Lücke führte. Näheres könnte hier nur der Support ermitteln.