Charge 6 Facture d'achat

[Vadorequest]

Bonjour, j'aimerais également recevoir une facture pour l'achat de ma Charge 6.

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Vadorequest ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message ! Peux-tu me confirmer où tu as fait cet achat ?

[Vadorequest]

Bonjour, je l'ai fait sur Google Store

Commande effectuée: 17 septembre 2024, 22:02

Numéro de commande: GS.5497

-0358

-1713 (impossible de copier le numéro de commande en 1 ligne car reconnu comme n° de téléphone par le site et ça refuse d'envoyer le message)

Suivi : HL983455381JB

[MarioSFitbit]

Bonjour @Vadorequest ! Merci de ton retour ! 
Je remercie tes informations au sujet de l'achat. Dans ce cas, je t'en prie de remplir quelques données sur le lien suivant https://support.google.com/fitbit/gethelp?hl=fr

De ce fait, un dossier sera créé et tu pourras demander ta facture d'achat avec l'Assistance Technique. Je t'en prie de pouvoir m'indiquer sur message privé lorsque tu auras fait tout cela, pour pouvoir t'aider à suivre la gestion de plus près. 

[Vadorequest]

Bonjour Mario,

J'ai eu un problème de livraison de la commande, et ni le support DHL, ni le support Google Store n'ont pu m'aider.

En bref, la commande devait être livrée aujourd'hui, mais le livreur n'a pas de numéro de téléphone pour nous joindre, et notre appartement est dans une zone sécurisée, interphone sur la porte extérieure.

DHL n'a pas pu/voulu communiquer mon numéro de téléphone à ses livreurs
Google ne peut pas modifier ses commandes après 1h

Bref, personne n'est capable d'informer le livreur de mon numéro de téléphone, donc je ne peux pas être livré...

J'ai donc fait une demande d'annulation de la commande et de retour.

Le code de réduction utilisé *************** n'est cependant valable que sur Google, il me semble.

Pourriez vous me donner un code de réduction identique valable sur une autre plateforme, de façon à ce que je puisse passer une nouvelle commande sans passer par Google ? merci.

Édition du modérateur : information personnelle supprimée. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Vadorequest ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! Je suis désolé de lire au sujet de ces inconvénients. 
Pour être en meilleure mesure de t'aider, je t'en prie de contacter l'Assistance Technique, car ils ont les outils nécessaires. https://support.google.com/fitbit/gethelp?hl=fr 
Je t'en prie de pouvoir m'indiquer sur message privé lorsque tu auras fait tout cela, pour pouvoir t'aider à suivre la gestion de plus près.