Charge 6 - diverse Fehler

[Flo83]

Hallo, 

ich habe gestern die neue Fitbit in Betrieb genommen. 

Geladen, App geladen, gekoppelt, Firmware-Update durchgeführt. 

- Schritte gestern lt. Uhr +10.000 / Schritte laut App +3000

- EKG funktioniert nicht

- Schlaf wurde nicht aufgezeichnet

Heute morgen dann Reset durchgeführt. 

- Aktuell wieder Schritte lt. Uhr 1300 / Schritte laut App 300

Irgendwie passt das alles nicht. 

Was kann ich noch tun? 

Danke für die Unterstützung und viele Grüße

[Flo83]

Nachtrag: 

- Training wurde gestern aufgezeichnet / App sagt mir jetzt 0 von 3 Trainingseinheiten diese Woche.

[FatimaFitbit]

Hallo @Flo83! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Danke, dass du uns von der Situation deines Charge 6 erzählst und für deine Bemühungen. Kannst du bitte überprüfen welche Firmware-Version deinen Charge 6 hat? Es kann sein, dass diese Aktualisierung nicht erfolgreich war.

Ich empfehle dir auch noch einmal einen Neustart zu machen:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an.
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte sie jeweils etwa 1 Sekunde lang gedrückt.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
4. Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann noch einmal.

Vergewissere dich, dass die Funktion "MobileTrack" in der Fitbit App nicht an ist. 

MobileTrack ist eine Funktion von Fitbit, die die Sensoren von deinem Handy benutzt, um die Schritte zu zählen, falls du dein Fitbit nicht mit hast.

Es kann sein, dass die Schritte die mit dem Handy erfasst wurden, die von des Inspire 3, überschreiben.

So kannst du diese Funktion ausschalten:

• Tippe in der Fitbit-App auf das Gerätesymbol (ganz oben links).
• Dort siehst du die mit deinem Konto gekoppelten Geräte.
• Wenn die Option „Smartphone“ angezeigt wird, tippe darauf und entferne diese aus dem Konto.

Ich empfehle dir auch, die Fitbit App zu aktualisieren, falls du immer noch die alte Version hast. 

[Flo83]

Sorry für die späte Antwort.
Ich habe alles noch mal neu gestartet und gekoppelt. Außerdem nochmals die Software Aktualisierung durchgeführt. Seitdem läuft alles.

Vielen Dank für den Support. Das Thema kann geschlossen werden.

[FatimaFitbit]

Hallo @Flo83!

Danke für deine Rückmeldung und für deine Bemühungen.

Es freut mich sehr, dass diese Situation behoben ist. Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung.

Ich wünsche dir viel Spaß mit Fitbit.

Sportliche Grüße!