Fitbit Charge 6 souci de charge

[HL17]

Bonjour,

J’ai un problème avec ma montre Fitbit Charge 6 achetée le 3 septembre 2024.

Elle ne charge plus du tout et ne montre aucun signe de vie, même après avoir suivi toutes les étapes de dépannage recommandées :

Nettoyage des connecteurs du chargeur et de la montre

Changement de source d’alimentation (prise murale, port USB, etc.)

Maintien du bouton latéral pendant plus de 15 secondes

Essai de charge pendant plusieurs jours

Rien n’a fonctionné.

Comme elle est encore sous garantie d’un an, j’aimerais savoir comment procéder pour un remplacement ou une réparation.

J’ai la preuve d’achat et peux fournir des photos si nécessaire.

Merci beaucoup pour votre aide !

Merci de m'aider 

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @HL17 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis navré de savoir que ton bracelet Charge 6 ne charge plus et ne montre aucun signe de vie. 

Merci aussi de tous tes efforts de dépannage. 

Je serai ravi de te proposer une manipulation alternative pour redémarrer ton bracelet. Ça vaut le coup d'y essayer. 

1. Connecte ton appareil Fitbit au chargeur.
2. Soulève-le et remets-le rapidement.
3. Après une pause d'une demi-seconde, répète ce mouvement de prise en main trois fois de plus, en huit secondes au maximum.