Changement de montre et l'historique des données

[Poupounette]

Bonjour,

Je souhaiterais changer de la montre charge (que j'ai depuis 3 ans et demi) avec une montre charge2.

Ma question est : vais-je conserver l'historique de l'ancienne montre, après le changement?

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Poupounette, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de répondre à ta question.

Tout d'abord, un grand merci pour l’intérêt que tu portes à nos produits. Je te confirme que tous tes données resteront bien dans ton compte Fitbit. Lorsque tu auras ton Charge 2 dans tes mans il suffira de le configurer à ce même compte. Voici les instructions :

• Connecte-toi à ton compte Fitbit.
• Cliquer sur l’icône Compte ()
• Choisir l'option "+ Configurer un appareil"
• Suivre les instructions à l'écran.

J'espère avoir éclairci tous tes doutes, tiens moi au courant!

[Runner-1]

Bonjour. Je suis passé du modèle « Charge 3 » au modèle « Versa 2 » via l’application Fitbit et en restant connecté à mon compte Fitbit. Pourtant, aucune des données statistiques historiques n’ont été transférées (nombre de pas, rythme cardiaque...). Toutes les données à partir de la journée précédentes de mon changement apparaissent vides. Existe-t’il un moyen de les récupérer. Merci.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Runner-1, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Je te recommande donc de jeter un œil à ma première réponse.   

Si tu as déjà suivi ces instructions, j’aimerais avoir plus de détails. Par exemple : Si tu es connecté au même compte Fitbit ? Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles aussi, voici comment ajouter des captures d'écran. 

Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider. 😺