Es wurde mehr als ein Tracker gefunden - Fehlernachricht

[ChristinaFitbit]

Hallo Communityfreunde!

Mehrere von euch haben berichtet, dass sie die Fehlermeldung bekommen "es wurde mehr als ein Tracker gefunden".

Unsere Entwickler arbeiten bereits hart an einer Lösung und dieses Problem sollte bald behoben sein. 

Sobald es ein Update gibt, werde ich es euch hier mitteilen.

UPDATE  28.1.2016 Dieses Problem sollte nun behoben sein

Ich wünsche euch noch eine schöne Woche! 

[Rainwoman]

Hi Chaosqueen,

ich kann nun gerade nicht behaupten, dass nichts passiert.

Der Tracker wird seit heute Abend gar nicht mehr synchronisiert.

Es wird auch keine Anmeldung mit mailadresse usw. gefordert.

Gespannt wies weiter geht

Rainwoman

[ChaosqueenB]

Na, Prost Mahlzeit, Rainwoman... Habe ich auch ab und an, regeneriert sich aber dann wieder.

[Karlson]

Hallo Rainwoman,

willkommen im Club!

Hast du hier so schlechte Erfahrungen gemacht?

Grüße aufs Dach

Rainwoman

Meine anfängliche Begeisterung ist so nach und nach durch div. Dinge immer mehr gewichen.

Ich bin ziemlich oft auf Reisen, auch durch verschiedene Zeitzonen, dabei hat sich mein FitBit als ziemlich "unbrauchbar" erwiesen!

Du kannst ohne Internetverbindung NICHTS am FitBit ändern, nicht mal die Uhrzeit oder den Alarm.

Damit hab ich auf Reisen (ja, es gibt auf dieser Welt tatsächlich noch Orte ohne permanente Internet Verbindung!) dann oft die falsche Uhrzeit bzw. mein (zu Hause gestellter) Alarm geht "irgendwann" ab.

Mangels Internetverbindung hab ich auch KEINE AHNUNG über den aktuellen Ladezustand, da man das am Gerät direkt nicht sehen kann, auch bekomme ich dann natürlich das mail mit der Warnung nicht und mein FitBit geht dann einfach AUS!

Ich hab unzählige USB-Ladekabeln dabei, aber es passt natürlich KEINES davon am meinen FitBit, wenn du sonst ein USB-Kabel vergisst, kannst einfach in den nächsten Shop gehen und dir eines kaufen, wenn du dein FitBit Kabel auf Reisen vergisst, hast du PECH gehabt und bloß ein teures, funktionslosen (in meinem Fall schwarzes) Armband, welches nicht mal die Uhrzeit anzeigt weil du das proprietäre Ladekabel nirgendwo auf die Schnelle kaufen kannst (online bestellen geht mangels Internetverbindung auch nicht! ).

Zudem hab ich in meinem Laptop ohnedies Bluetooth drinnen, MUSS aber trotzdem den Dongle verwenden, der unnötig übersteht und mir einen USB-Steckplatz verschwendet, obwohl das Ding zur Zeit ohnedies nicht synchronisieren kann!

lg

PS: du hast Humor!

[Rainwoman]

@Chaosqueen

nach 2fachem Reset bin ich nun wieder im  2Tracker gefunden-Modus.

Werde es hier berichten, wenn es etwas neues gibt.

Schönes WE

Rainwoman

[Rainwoman]

Hi Karlsson,

ja das klingt nach einer Menge Schwierigkeiten; kann ich verstehen, dass du noch genervter bist, als die andren "Opfer".

Aber wie kommst du eigentlich darauf, dass dein Fitbit etwas für global player ist?

Einfach so riesige Entfernungen überwinden ohne dabei nennenswerte Schritte zu setzen?

In deinem Fall wärest du vielleicht mit so einem Gadget-Schrittzähler, der nur eine kleine Batterie braucht besser bedient.

Wenn wenigstens das Armband nach Rolex aussehen würde...

Trotzdem schönes WE

Rainwoman

[Karlson]

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Rainwoman schrieb:

Hi Karlsson,

ja das klingt nach einer Menge Schwierigkeiten; kann ich verstehen, dass du noch genervter bist, als die andren "Opfer".

Aber wie kommst du eigentlich darauf, dass dein Fitbit etwas für global player ist?

Einfach so riesige Entfernungen überwinden ohne dabei nennenswerte Schritte zu setzen?

In deinem Fall wärest du vielleicht mit so einem Gadget-Schrittzähler, der nur eine kleine Batterie braucht besser bedient.

Wenn wenigstens das Armband nach Rolex aussehen würde...

Trotzdem schönes WE

Rainwoman

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HI,

ich würde ja eh über den großen Teich schwimmen - wenn mein FitBit dafür geeignet wäre!

tja, die Werbung verspricht dir halt das "blaue vom Himmel", ich habe lange gesucht und mich dann für den FitBit entschieden, war wohl doch nicht die optimale Entscheidung! 😉

lg

[Die_Andie]

Ich schliesse mich an, bei mir werden seit einigen Tagen auch "zwei Tracker" gefunden obwohl ich nur einen habe. Sowohl beim PC wie auch beim Notebook. Hoffe auf baldige Lösung des Problems 🙂

[Rainwoman]

Hi Die_Andie,

du also auch...

Ja, wir hoffen alle auf eine Lösung...

Gejammert haben wir nun genug. Ich hoffe, dass an entscheidender Stelle inzwischen deutlich geworden ist, dass unmittelbarer Handlungsbedarf besteht.

Weiß hier jemand, wie wir unserer Forderung nach ungehindertem Synchronissieren mehr Nachdruck verleihen können?

Schönen Abend

Rainwoman

[Feli]

Hallo,

ich schließe mich hier auch an, 2 Tracker werden gefunden, obwohl es immer nur den einen One Tracker gegeben hat, es nervt gewaltig.

Auserdem wird von mehreren, gleichen Aktivitäten immer nur eine im Dashbord und in der App angezeigt. Statt z.B. 3x 20 Minuten wird nur 1 mal 20 Minuten gerechnet, ich würde eigentlich 60 erwarten 😞

Gruß Feli

[Rainwoman]

Wilkommen, Feli.

finde ich gut, dass sich hier immer mehr Personen mit dem gleichen (und zusätzlichen) Problem melden.

Ich fordere alle auf, die das hier lesen und die auch betroffen sind, nur einfach "ich auch" zu schreiben.

Gruß

Rainwoman

[Die_Andie]

In der englischen Comunity schreiben sie, dass der Bug bis 29.1. behoben werden sollte. Ist doch schon mal etwas...
Bei mir klappt es übrigens mit der automatischen Synchronisation durch den Dongel (glaube alle 15 Minuten?) den ich im PC resp. Notebook stecken habe - also kein Datenverlust oder so, muss einfach eingeloggt sein.

[Rainwoman]

Danke für diese Information, Andie.

Bis 29.01. Das geht ja noch. Ich hatte schon die leise Befürchtung, dass sich niemand darum kümmert und wir alle bis zum nächsten allgemeinen Update warten müssen..

Über den Dongle am PC können wir uns alle einloggen ohne uns anzumelden. Einfach fitbit in die Adresszeile des Browsers eingeben oder als Lesezeichen setzen.

Leider sind die daten dann aber nicht immer vollständig zu sehen bzw, erst am nächsten Tag komplett.

Datenverluste gibt es auch bei mir nicht.

Einfacher wird es allemale, wenn der Fehler am 29.01. behoben wird.

Gruß

Rainwoman

[ChaosqueenB]

Die_Andie, das ist doch mal eine Info, danke! Hoffen wir mal, dass das Update in D nicht verzögert ausgeliefert wird.

Allgemein denke ich, dass man auch noch dem Support schreiben solte, wenn sowas ist. Die Moderatoren hier im Forum scheinen mir hier irgendwie das letzte Glied in der Kette zu sein.

Ja, die Fitbit-Software hat leider viele Bugs. Ich könnte sicher 10 ernsthafte aus dem Stehgreif nennen.

[Karlson]

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Rainwoman schrieb:

Über den Dongle am PC können wir uns alle einloggen ohne uns anzumelden.

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Das funktioniert bei mir leider oft auch nicht, es kommt dann die Meldung "dass kein Tracker gefunden wurde", obwohl der keine 30cm vom Dongle entfernt ist.

Man bekommt dann ein Fenster wo man es nochmals versuchen kann, aber wenn es nicht gleich beim Ersten mal funktioniert hat, funktionierts dort auch nach ZIG Neuversuchen nicht.

Irgendwann gehts dann wieder - mit einloggen!

[Rainwoman]

Vielleicht einfach mal vom Dach auf den Boden kommen, Karlson?!

Nein ich will hier keine unerbetenen Ratschläge erteilen.

Ich relativiere meine Aussage und behaupte nun:

Das gilt für alle außer Karlson.

Freut sich schon auf den 29.01.

Rainwoman

[ChristinaFitbit]

Hallo alle zusammen,

ein Update zu diesem Beitrag findet ihr am Anfang des Threads 

Ich hoffe, ich konnte euch weiterhelfen.

[Rainwoman]

Hallo Christina,

schön, dass du dich hier gemeldet hast.

Noch schöner wäre gewesen, wenn du etwas konkreter geworden wärest, was die Wartezeit bis zur problemlösung angeht.

Stimmt der 29.01.2016?

Das würde mich freuen

Gruß Rainwoman

[Ladrona]

Hallo zusammen

Auch ich habe das Problem dieses Threads.

Zusätzlich frage ich mich aber, warum denn gleichzeitig die Synchro zwischen meinem Dashboard und der Gruppenliste nicht mehr ordentlich funktioniert.

Grundsätzlich sind meine Tageswerte in der Gruppenrangliste weit hinter meinen Dashboardwerten. Die Auswertung auf 7 Tage und Monat reflektiert ebenfalls nicht die wahrheitsgemässen Zahlen in der Gruppenrangliste.

Allerdings ist die Auswertung unter "Mein Wellness" weiter unten ("Deine Erfolge" und "Du verglichen mit Programm") korrekt.

Hat das sonst noch jemand oder bin ich alleine auf weiter Flur?

Gruß

Ladrona

[ChristinaFitbit]

Hallo @Rainwoman, danke für deine Antwort.

Leider kann ich dir kein genaues Datum nennen, bis wann dieses Problem behoben sein wird. Woher hast du denn die Info mit dem 29. Januar?

LG 

[Rainwoman]

Willkommen Ladrona,

ich selbst gehöre zu keiner Gruppe und habe deshalb auch nicht dein Problem. Aber vielleicht fühlt sich jemand anderes hier angesprochen und kann dir weiter helfen?

Hofft Rainwoman.