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am ‎07-13-2021 16:18 - zuletzt bearbeitet am ‎07-13-2021 21:46 von Fitbit Moderator

am ‎07-13-2021 16:18 - zuletzt bearbeitet am ‎07-13-2021 21:46 von Fitbit Moderator

Leider ist es mir nicht möglich mein Premium Testabo zu kündigen. Ich habe es nicht über den Google App Store abgeschlossen, sondern direkt über den Fitbit Account. Mir ist es auch geraumer Zeit nicht mehr möglich in meinen Account zu kommen, Dashboard ja, Account nein. Kann mir jemand helfen... 

Vielen lieben Dank. Grüße Sandra  

 

Moderator edit: Subject for clarity.

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2 ANTWORTEN 2

am ‎07-13-2021 19:34

am ‎07-13-2021 19:34

Guten Abend @San_Heilig,

 

offenbar funktioniert die Webseite Methode bei mehreren Nutzern nicht:

https://community.fitbit.com/t5/Sense/Premium-Mitgliedschaft-verwalten-%C3%9Cber-die-Internetseite-n...

 

Beim Support könntest du es alternativ mal per Live Chat versuchen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?lang uage=de 

Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
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‎07-13-2021 21:49 - bearbeitet ‎07-13-2021 21:50

‎07-13-2021 21:49 - bearbeitet ‎07-13-2021 21:50

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

 

@San_Heilig Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deines Premium Test-Abo. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: . Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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