Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @Mandou07, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit !
Lorsque le Flex 2 est en charge, chaque voyant clignotant représente la progression vers la charge totale par tranche de 25 %, quand il est complètement chargé un voyant vert clignote puis les cinq voyants s’allument pendant quelques secondes avant de s’éteindre. Mais si tu vois les cinq voyants du Flex 2 clignotant selon un schéma ascendant, il pourrait être une mise à jour de logiciel.
Donc, afin de mieux t'aider un peu plus d'information pourrait être utile :
- As-tu expérimente d'autres inconvénients tels que des difficultés pour synchroniser?
- Lorsque ton Flex 2 n'est pas au chargeur vois tu le voyant rouge clignoter ?
- Ton Flex 2 clignote lorsqu'il est au chargeur ?
- As-tu déjà tenté de redémarrer ton Flex 2 ?
Tiens moi au courant, je reste à ta disposition ! 
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Merci pour tes réponses @Mandou07 et pour tes efforts de dépannage.
Je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec le SAV. Tu auras de leur nouvelles à ce propos d'ici peu.
Préviens-nous si tu as d'autres questions !
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @Desisabelles, bienvenue à la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de t'aider.
Tout d'abord, je voudrais que tu me confirmes avoir vérifié l'information dans le post précédent ? Les voyants sont sont de couleur bleu ou blanche ? et as-tu déjà redémarré ton Flex 2 ?
Voici les instructions pour redémarrer ton Flex 2, si tu ne l'as pas encore fait :
- Brancher le câble d’alimentation dans un port USB de votre ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
- Retirer le coach électronique du bracelet et insérez-le dans le compartiment du câble de charge. Les broches sur le câble de charge doivent s'aligner sur les broches correspondantes à l'arrière du coach électronique pour être fixées correctement.
Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et les voyants lumineux clignotent.
- Rechercher le bouton sur le câble de charge, situé sous le compartiment du coach électronique.
- Appuyer sur ce bouton trois fois en moins de cinq secondes. Le coach électronique vibre chaque fois que vous appuyez sur le bouton. Quelques secondes après la troisième pression, tous les voyants clignoteront simultanément. Cela signifie que le coach électronique a redémarré. Si tu n'as pas vu les voyants clignoter mais que le coach électronique a recommencé à charger, saches que c'est également le signe d'un redémarrage réussi.
- Retirer le coach électronique du câble de charge et réinsérer-le dans le bracelet.
Je reste à ta disposition, tiens moi au courant!
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Merci @Desisabelles pour ta réponse et pour avoir tenté le dépannage avec nous. Je suis désolée d'apprendre que l'inconvénient persiste.
A ce point, je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Tu auras de leur nouvelles à ce propos d'ici peu.
Tiens moi au courant si tu as d'autres questions!
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @vtorres, je suis contente de te voir par ici. Un grand merci pour avoir lu mon post et pour tes réponses. Ce sera un plaisir de t'aider.
Si tu as déjà redémarré ton Flex 2 et l'inconvénient persiste, je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis permis donc, d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Il te contacteront d'ici peu.
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @Bastien1 et @vtorres, je suis contente de vous voir par ici. Merci @vtorres, pour ton conseil.
En effet, @Bastien1, j'ai confirmé avec notre SAV que tu as déjà un dossier avec eux. Dans ce cas là, je te recommande de leur répondre et continuer l'assistance avec eux.
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Un grand merci pour ta réponse @MarcGaG. J'ai bien reçu ton message.
En effet, si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront via email d'ici peu.
En attendant, si tu as des inconvénients pour configurer ton coach électronique je te recommande de vérifier les conditions citées dans cet article: Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @C-Rgr. Je te remercie pour prendre le temps de nous écrire et nous mettre au courant de la situation.
J'ai confirmé avec notre SAV que tu es déjà en communication avec eux. Dans ce cas-là, je te recommande de continuer à leur répondre.
Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée