Mi Flex2 no sincroniza

[Martaberri]

Mi Flex2 ha dejado de sincronizar y mi movil/ipad/ordenador no reciben información... lo he cargado y se encienden las luces 4 azules y 1 verde) asi que no es problema de carga. He intentando reinstalando la aplicación en el movil y se queda en el paso de  'buscando dispositivo de bluetooth' pero cuando voy a ver los dispositivos bluetooth del movil, aparece conectado a Flex 2.

Gracias

[EdsonFitbit]

@Martaberri Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Será un gusto poder ayudarte a resolver las dificultades que has experimentado para sincronizar tu Fitbit Flex 2. Gracias por el tiempo que le has dedicado antes de contactarnos. Te ruego que por favor confirmes que has seguido nuestra guía para resolver problemas de sincronización. 

Te recomiendo visitar este artículo con información acerca de posibles causas que pueden dificultar la sincronización.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[Martaberri]

Hola, me ha vuelyo a ocurrir; mi flex 2 no reconoce ninguna actividad. He seguido todos los pasos indicados incluyendo la reinicialización del dispositivo, pero sigue sin funcionar. Gracias.

[EdsonFitbit]

@Martaberri Gracias por contactarnos nuevamente.

Lamento escuchar que tengas dificultad para sincronizar tu información. Te recomiendo configurar tu Flex 2 como dispositivo sostitutivo siguiendo estos pasos:

1. En el panel de la aplicación de Fitbit, toca el icono Cuenta 
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Si esto no resuelve el problema, antes de contactar con nuestro equipo de Atención al cliente te ruego que me indiques el modelo o marca de tu celular/iPad y si tienes Windows 10 instalado en tu ordenador.

Continúa participando en los foros.