Synchronisation mit Windows 10 oder OSX El Capitan funktioniert nicht.

[tapir-sc]

Mir gelingt eine Synchronisation nur via IOS, am PC (Windows 10 oder OSX El Capitan) wird der Trecker nicht erkannt

Ideen woran dies liegen könnte?

Kann eine Synchronisation auch über den USB-Adapter erfolgen (OSX El Capitan erkennt nichts)?

Danke,

tapir-sc

Moderator edit: Titel zur Verdeutlichung

[MarcelBK]

Es freut mich dich das erste Mal in der Fitbit Community zu sehen @tapir-sc! Bevor du versuchst mit dem PC/Mac (Windows 10 oder OSX El Capitan) versichere dich dass Bluetooth von deinem iPhone abgeschaltet ist, da dies dazu führen kann dass dein PC/Mac den Tracker nicht finden. ich rate dir einmal die Schritte aus diesem Beitrag auszuführen um den Flex 2 auch mit einem Windows 10 und Mac Computer synchronisieren zu können. Versuche es einmal und berichte wieder.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 

[tapir-sc]

Alles probiert, ohne Erfolg. Auch ein iPhone 6 des Nachbarn und mein altes iPhone 5 (IOS 10.3.3.) findet das Fitbit nicht. 

Ich würde ja annehmen, dass der Tracker defekt ist – wenn es nicht mit dem iPhone 6s (inzwischen dort BT abgeschaltet) funktionieren würde  …

[MarcelBK]

Danke dass du nochmal berichtest @tapir-sc! Da du erwähnst dass du alles probiert hast, es allerdings weiterhin nicht funktioniert, habe ich für dich einen Fall bei unsererm Supportteam erstellt. Es wird sich schnellstmöglich ein Supportmitarbeiter bei dir melden um deinen Fall einmal eingehender zu prüfen. Achte also in den nächsten Tagen auf deinen E-mail Posteingang.

Beste Grüße!