Inspire 3 Distance

[mezza1969]

Bonjour,

J'ai eu par deux fois un souci entre l'affichage des pas sur la montre 18'000 par pour 6km alors que lorsque je synchronise avec l'app, les pas sont correct et KM passent à 12 km (ce qui est plus la réalité). Quelles sont les raisons de ce problème ? Merci

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @mezza1969 ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 

Il semble que tu pourrais avoir MobileTrack activé. MobileTrack utilise les capteurs de ton téléphone pour compter les pas. C'est utile lorsque tu as laissé ton Fitbit à la maison (par exemple, en charge). Assure-toi que MobileTrack n'est pas activé.

Il peut arriver que les pas enregistrés avec le téléphone portable écrasent ceux de ton Inspire 3.

Dans l'application Fitbit, tape sur l'icône des appareils (en haut à gauche). Tu verras les appareils liés à ton compte. Si tu vois l'option Mobile Device Active (Smartphone), tape dessus et supprime-la du compte. 

[mezza1969]

Bonjour,
Je crois que j'ai pas formulé correctement ma question.
Ma montre a calculé le nombre de pas, mais pas les KM.

Lorsque je fais la synchronisation sur l'app. les pas sont juste et les KM sont mis juste.
J'ai une différence entre la montre et l'app. J'ai pas le téléphone en Mobile Track.

Cordialement

[MarioSFitbit]

Bonjour @mezza1969 ! Merci de ton retour ! 
Je remercie beaucoup ton message et les informations supplémentaires ! 
D'après ce que tu m'indiques, il s'agit alors d'une situation dont notre équipe a déjà été informée il y a quelque temps. Notre équipe travaille à résoudre cette situation, je suis désolé de ces inconvénients et merci pour ta patience.
Cependant, il est important de savoir que plusieurs personnes ont constaté que leurs appareils ont été réglés, en ajoutant manuellement leur longueur de foulée dans leur application Fitbit.
Pour faire ainsi, il faut suivre les étapes décrites sur l'article suivant. Puis-je modifier ma longueur de foulée dans mon compte Fitbit ?