Inspire 3 für 17 jährigen Teenager?

[Binzman]

Wir haben für einen 17 jährigen Teenager eine Fitbit Inspire 3 gekauft. 

Der Teenager hat ein Google Konto, das freiwillig über family link überwacht wird. 

Der Teenager kann sich mit dem per family link überwachten Google Konto nicht in die fitbit App einloggen. 

Auf dem mit family link überwachten Smartphone kann man sich auch nicht mit einem anderen Google Konto in die fitbit App einloggen. Ein neues fitbit Konto kann ebenfalls nicht mehr angelegt werden. 

Wie kann der Teenager seine Inspire 3, über die er sich bis vor kurzem noch gefreut hat, nutzen ohne die freiwillige Überwachung durch family link zu beenden? 

P. S. : Wir haben das gleiche mit einem normalen Erwachsenen Konto getestet, das wir freiwillig mit family link überwachen lassen. Hier gibt es ebenfalls keine Lösung die inspire 3 zu nutzen

[BaldEagle74]

Hallo @Binzman 

Soweit ich weiß kann man nur die Ace-Serie mit einem Kinderkonto nutzen. Alle anderen Fitbit Modelle funktionieren nur mit einem vollwertigen Konto. Das war schon oft ein Kritikpunkt, da es nicht selten vorkommt, das sich ein Elternteil eine neue Uhr zulegt und die alte Uhr dann an das Kind weitergeben möchte.

[Binzman]

Danke für die Antwort. Deine Aussage ist richtig. Mit einem Kinderkonto kann man nur die Ace Serie nutzen. 

In dem Fall handelt es sich aber um ein reguläres Google Erwachsenenkonto, das allerdings noch (auf freiwilliger Basis) mit Google family link überwacht wird. 

Wir haben uns gestern mit dem überwachten Erwachsenenkonto mal auf der fitbit Webseite versucht einzuloggen. Dabei kommt folgende Fehlermeldung:

Dieses Google Konto wird noch nicht unterstützt. 

Du hast ein gemeinsam verwaltetes Google-Konto für einen Erwachsenen ausgewählt das noch nicht unterstützt wird. 

Wenn dieses Konto für ein Kind gedacht ist, überprüfe in seinem Google-Konto, ob das Geburtsdatum mit seinem Alter übereinstimmt. Versuche dann noch einmal, Fitbit mit diesem Konto einzurichten. 

Das Alter stimmt aber natürlich. Schöner Mist. Wenn die Apps von unterschiedlichen Herstellern wären, würden sie jetzt vermutlich anfangen, es jeweils auf den anderen zu schieben... 

Konto, family link und fitbit sind aber alle von Google. Es werden ausschließlich Standardfunktionen der Apps genutzt und trotzdem ist die inspire 3 in diesem Szenario nicht nutzbar...

Ich halte das für einen massiven A-Fehler: Produkt nicht nutzbar. 

Gibt es eine Aussage, ab wann der Fehler von fitbit behoben wird und gemeinsam verwaltete Erwachsenenkonto unterstützt werden? (Oder ist man in dem Fall gezwungen auf ein Konkurrenzprodukt mit eigenem Account zu wechseln?) 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Binzman 

Ich würde Dir empfehlen diesbezüglich beim Support nachzufragen. Die sollten da hoffentlich weiterhelfen können.