Mon Inspire n'est reconnu via bluetooth

[Calliste]

Bonjour,

je viens d'acheter une montre inspire, je l'ai branché sur mon mac book pro, j'ai installé l'application Fitbit mais la synchronisation ne marche pas, j'ai pourtant suivi les instructions, activé le bluetooth etc.

J'ai aussi essayé sur un chrome book et un mac book air, mais le résultat est le même.

Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Calliste, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tous les détails que tu as partagé. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Je voudrais que tu me confirmes que tu as bien essayé d'installer Fitbit Connect à l'aide de cet lien: https://www.fitbit.com/fr/setup?platform=mac?

Pour continuer, si tu as des difficultés pour configurer ton Fitbit, je te recommande de tenter les étapes de résolution suivantes depuis ton Mac :

• Désactiver puis réactiver la fonction Bluetooth en vous rendant dans Préférences Système > Bluetooth.
• Redémarrer le coach électronique en suivant les instructions de l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Essayer de désinstaller et de réinstaller Fitbit Connect. Pour obtenir les instructions correspondantes, consulter l’article Comment réinstaller Fitbit Connect ?

J'espère que cette information te sera utile. En attendant ta réponse je te souhaite un excellent weekend!