Écran blanc Ionic

[EliseV]

Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai éprouvé plusieurs problèmes avec ma Ionic. La charge ne se maintient plus, la synchronisation ne s'effectue pas toujours, mon bracelet est en train de se dédoubler et depuis deux jours il y a un écran blanc et je ne peux plus rien faire. J'ai tenté tous les conseils présentés ici sans succès. 

Pouvez-vous m'aider?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @EliseV. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

J'aimerais que tu m'indiques quels sont les manipulations que tu as déjà essayé ? 

L'autonomie de la montre Fitbit Ionic peut durer plus de 4 jours entre deux cycles de charge. Mais, en effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de chargement dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs; les performances de la batterie peuvent donc varier. Pour avoir plus de détails je vous recommande cet article : Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

Afin de remédier au inconvénient de synchronisation vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Finalement, si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Ionic, selon les instructions ci-dessous : 

1. Appuyer le bouton arrière (gauche) et celui du bas jusqu’à ce que le logo Fitbit s’affiche sur l’écran. Cette opération ne devrait pas dépasser 10 secondes.
2. Relâcher les boutons.
3. Si la Fitbit Ionic ne fonctionne toujours pas normalement, suis les instructions de l’article Comment éteindre mon appareil Fitbit ? pour éteindre ta montre et la rallumer.

J'espère que cela t'aidera. Tiens moi au courant si tu as encore des questions.