Bracelet ne tient pas

[sab332]

Bonjour

le bracelet (d'origine) de ma fitbit ne tient pas

la montre a été achetée le 7/09/2018

c'est court comme duree de vie ?

que faire ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner · Accepted solution]

Bonjour

Pouvez vous préciser si le problème est bien sur l'accroche du bracelet sur l'écran. 

Avez vous l'habitude de le défaire régulièrement. 

Vu la date d'achat, vous pouvez essayer d'ouvrir un dossier sav en suivant le lien AIDE en bas de cette page web.

Prevoyez quelques photos pour illustrer.

Cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @sab332, je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec le bracelet de ta montre. Un grand merci @SunsetRunner pour tes réponses. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

@sab332 As-tu contactée le SAV? En effet, dans ce situation le mieux c'est de voir avec eux comment ils peuvent t'aider. Si tu ne l'a pas encore fait, je serais contente d'ouvrir un dossier pour toi. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[sab332]

Trop long et compliqué  J'ai acheté un autre bracelet mais je trouve peu solide au prix de la montre.... 

En prime j'ai du changer de téléphone et je n'aurai jamais imaginé que le p20 ne soit pas compatible résultat je ne reçoit plus les notifications alors que j'adore cette montre !! 

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @sab332. Saches que même si tu as déjà acheté un bracelet, notre SAV peut toujours vérifier l'état de ta garantie et t'aider. 

A propos des notifications, même si ton téléphone n'est pas compatible, je te recommande de 

vérifier les conditions suivantes:

• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?

• Vérifie que l'option -Ne pas déranger- est désactivé.
• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.

Préviens-moi si tu as d'autres questions ou commentaires.