Feedback - Ionic

[Sven-Ole]

Seit einer Weile verliert meine FB App immer meinen Ionic. Ich muss die App immer löschen und neu installieren, so ungefähr einmal pro Tag. Dumm dabei ist, dass die App dann keine GPS Tracks aufzeichnet. Angeblich hätte sie nicht genügend Daten, bla bla. Hat sie doch früher gemacht und Daten sind weiß Gott genug vorhanden. Hab gerade einen 8 km Lauf gemacht und er hat die Daten dann verworfen weil ihm GPS fehlt. Und: Ja: Das Signal ist stark genug. Ich zeichne über das Handy auf. Bin grad echt vom FB System sehr genervt (ein echter Motivationskiller das Ding) weil nichts so richtig rund läuft und alles irgendwie keine vertrauenswürdige Datenbasis darstellt. Die Systeme nicht rund miteinander funktionieren. Alles irgendwie Schrott. Beispiele:

- Mein Ionic ist dauern lost. Ich muss die FB fast täglich löschen und neu installieren. Dann bekomme ich aber täglich wieder die initialen Erklärungen. Die kenne ich inzwischen auswendig.

- Ich bekomme Premium Werbung für englische Dienste. Warum gibt es die nicht in deutsch? Ich kann das aber auch nicht bestätigen, dass ich das gelesen habe und mich dagegen entschieden habe. Seit Monaten bekomme ich diese Werbung die ich nicht möchte. Würde ja Geld ausgeben wenn das Basissystem endlich mal zuverlässig und rund laufen würde - tut es aber nicht.

- Meine LebensmittelDB ist plötzlich auf französich (hä???)

- Wenn er in der Ansage 10 KM ansagt, warum speichert er dann nur 9,99 km (So ein Mist)

- Warum wird in der Lebensmittel DB lbs und oz usw angezeigt wenn ich doch Gramm und Kg als meine Basis Maßeinheit angegeben habe?

- Warum gibt es immer noch eine "Portion". iIch habe Beispiele, da liegen die Kalorien um den Faktor ZEHN auseinander. Blödsinn ist das.

- Warum überlappen sich im Protokoll der Sporteinheit noch immer Controls (obwohl das bereits vor einem halben Jahr kommuniziert wurde

- Warum sagt die FB App 'nicht genügend Daten' für Herzfrequenz wenn ich über das iPhone protokolliere. Ich habe die Ionic getragen und sie hat aufgezeichnet. Was sol ldas? Wo sind meine Daten hin?

- Warum ist die Skala für Cardiofitness mit .7, .1, .4, .6, .0, beschriftet obwohl mein Wert dort zwichen 40 und 44 liegt und auch so angezeigt wird (Ja ich hab einen Screenshot davon) Will den jemand haben?

- warum zeigt meine Aria etwas anderes an als sie in die FB App überträgt (scheint ein Rundungsfehler zu sein - aber der ist ebenfalls schon kommuniziert), aber es wäre ein Leichtes, die Anzeigedaten der Aria eins zu eins an die App zu senden. Das sind ZWEI Zahlen, mehr nicht)

- Würde ich weiter überlegen, würde mir noch mehr einfallen, aber ich muss wieder arbeiten.

Wenn ihr einen Beta Tester benötigt - sagt Bescheid. Bin dabei.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Sven-Ole schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Synchronisierung deiner Ionic. 

Danke für die ausführliche Erklärung. Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst. Es ist nicht normal, dass du die Ionic jeden Tag neu einrichten musst. Beobachte das Verhalten der Ionic, nachdem du die Tipps im o.g. Artikel ausprobiert hast. 

Ich bekomme keine Werbung, da ich bei Premium bereits abonniert bin. Ist die ganze Werbung auf Englisch? Oder sind die angebotenen Funktionen nur auf Englisch?

Bezüglich der Lebensmittel-Datenbank rate ich dir die Einstellungen zu überprüfen. Falls es richtig eingestellt ist, stelle diese auf eine andere und wieder auf die gewünschte um. Wie ändere ich meine Lebensmitteldatenbanken?

Welchen Kilometer Ansage meinst du? Ist das ein Training, das von der Ionic automatisch erkannt wurde? Oder ist es eine manuelle Aufzeichnung auf der Fitbit App?

Bezüglich der Einheiten beim Aufzeichnen deiner Lebensmittel, da hast du Recht. Unabhängig von deinen Einstellungen werden alle mögliche Einheiten für die Lebensmittel angezeigt. Es wäre toll, wenn nur die gewünschten angezeigt werden. Danke für dein Feedback. 

Man kann die Einheit der Portion auswählen und die Anzahl der Portionen selbst eingeben. Darf ich wissen bei welchen Lebensmitteln die Kalorien nicht stimmen? Bisher konnte ich immer eine passende Möglichkeit in der Lebensmitteldatenbank finden. 

Im Protokoll überlappen sich noch immer Controls. Stimmt. Bisher haben wir keine weitere Meldung diesbezüglich bekommen. Darf ich einen aktuellen Screenshot haben? Gerne werde ich den Fehler wieder weiterleiten. Welches iOS Gerät hast du?

Ich habe gerade ausprobiert ein Training manuell auf der Fitbit App zu protokollieren und die Herzfrequenzmessung sollte angezeigt werden. Versuche bitte die Aktivität zu löschen und sie erneut zu protokollieren. Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Es scheint, dass viele Anzeigeprobleme auf deiner Fitbit App auftreten. Die Skala für Cardiofitness sollte auch mit deinem Cardiofitness-Index übereinstimmen. Bei mir ist die Skala zwischen 35 und 60. Hast du diese Daten auch auf einem anderen Gerät überprüft? Werden diese noch immer so angezeigt?

Was genau wird auf der Aria angezeigt und was wird dann auf der Fitbit App angezeigt? Das ist mir leider nicht ganz klar. 

Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sven-Ole]

Guten Morgen Rodrigo,

Die von Dir ausgewiesenen Punkte habe ich alle bereits befolgt,
durchgeführt und im Forum gepostet (bin seit 30 Jahren in der IT im
Development und habe auch selbst schon iOS Apps gebaut). Also sowas wie
"Systemupdates, reboots, Gerät entfernen und neu koppeln etc. etc.)

Gerne würde ich zu allen Punkten exaktere Infos liefern. Macht es aber
Sinn, diesen Mailverkehr zu überladen? Genau das ist es, was ich
kritisiere. Ich wünsche mir ein Bug Report Forum (ein echtes Ticket System)
wo man zu einzelnen, gezielten Topics kommunizieren kann und
Status-Werte erkennen kann (eröffnet, in Klärung, in Arbeit, erledigt,
abgewiesen, geschlossen,...).

Sehr gerne würde ich meine persönlichen Probleme mit meinem Fitbit System
dann alle dort detailliert pflegen und aktualisieren sowie mit weiteren
Testdaten und Screenshots anreichern.

Es macht jetzt nicht viel Sinn, alles hier (nochmals) zu konkretisieren,
denn alle Punkte existieren bereits in der Community. Nur: einfach auf
genug Kudos zu warten und nix zu machen ist das blödeste was man als Kunde
so beobachten kann. Man fühlt sich etwas veräppelt.

Aber falls Du (oder Fitbit oder Google) weitere Details zu all diesen
Punkten möchtest, um an der Verbesserung (oder genereller: An der
Stabilisierung) des FB Systems zu arbeiten, bin ich sehr gerne bereit hier
aktiv mitzuwirken (bin in vielen Systemen Betatester - u.a. Sonos, Apple,
und vieles mehr) Alle haben ein klares Ticketsystem, nur FB nicht.

Dennoch hier ein paar Anmerkungen:
1)Kontaktverlust Ionic
Das passiert regelmäßig. Systeme sind alle aktuell. Ein Reconnect funzt
nicht, außer ich lösche die FB App und installiere sie neu (regelmäßig) 😞

2)Premium Werbung und Mehrsprachigkeit
Wenn ich in die "Mahlzeiten erfassen" Seite gehe, dann ist oben "Rezepte"
(auf englisch).
Etwas weiter unten steht "Learn more" statt "lerne mehr"

3)Ändern der Lebensmittedatenbank. Der Link führt zwar zu dem Kapitel, der
Tipp passt aber nicht zum System (Klick-Abfolge-Fehler) (hier muss es
lauten: klicke auf Profilbild->Aktivität und Wohlbefinden->Ernährung und
Gewicht->Lebensmittedatenbank). Sie ist auf Deutsch eingestellt

(neu) Körperfett-Ziel anpassen. Der Button ist mit "Save" beschriftet
(diese Seite ist ein Sprachenwirrwarr), nicht mit "Speichern"
Dasselbe beim Festlegen von "Ziel" (gesamte Seite ist nicht in deutsch
übersetzt).

4)Kilometeransage:
Die aus der iOS App. Ich bin (mit 58 Jahren) 10 KM gelaufen - war echt
anstrengend. Die Stimme sagte ZEHN Kilometer (und ich habe mich darüber
SEHR gefreut). Später nach dem Synchronisieren hat der GPS Track aber nur
9.99 KM angezeigt. Ätzend. Demotivierend und frustrierend. Hier wünscht man
sich KONSISTENTE Daten und Anzeigen.

zu diesem hier:
Es wäre toll, wenn nur die gewünschten angezeigt werden. Danke für dein
Feedback.
Ein freundliches "Danke für das Feedback" ist schön, aber: Findet sowas den
Weg ins Development???

zu "Darf ich wissen bei welchen Lebensmitteln die Kalorien nicht stimmen"
Versuche mal "Giotto". Da ist eine Portion (!!) Giotto mit 26 Kalorien
angegeben (vermutlich ein Stück), aber auch eine Portion (!!) "Giotto
Haselnuss" mit 632 Kalorien. Siehst Du, was ich meine. Die Einheit
"Portion" sollte komplett entfernt werden (wenigstens programmiertechnisch
ausblenden bei der Auswahl könnte man sie), da sie kompletter Humbuck ist.

zu
Im Protokoll überlappen sich noch immer Controls. Stimmt. Bisher haben wir
keine weitere
Meldung diesbezüglich bekommen. Darf ich einen aktuellen Screenshot haben?

Der Schreenshot, den ich im Forum gepostet habe ist immer noch aktuell.
WARUM um alles in der Welt braucht FB mehr als eine Fehlermeldung für einen
defekten Screen, Warum??? Gebt sowas einfach an das Development weiter, die
machen das schnell heile (ist echt eine Kleinigkeit).

(neu):
Ich kann in der FB App keine "Fahrradfahren" protokollieren (wird nicht
angezeigt) Hab dann "Gehen" angegeben. Später beim "Training
klassifizieren" wollte ich dann Radfahren anwählen - der Listeneintrag ist
aber "Leer", also er ist da, aber nicht beschriftet (wie 3 weitere
Leereinträge). Noch später kann ich dann plötzlich diese Listeneinträge
sehen und Radfahren auswählen.

Die Meldung "nicht genug Herzfrequenzdaten" steht mitten in der Map mit dem
GPS Track, wenn ich oben zwischen "Standard", "Herzzonen" und "Tempo"
wechsel. Die Herzonenanzeige ist dann grau. Das hab ich IMMER und ein
löschen und neu hinzufügen funzt nicht.

(neu) Cardiofitness:
Ich habe meinem Schwiegersohn mal mein Ionic geliehen. Er wollte sich
ebenfalls einen kaufen. Die Cardiofitness war - obwohl ich die Messung
später gelöscht habe (!!!!!) - auf MONATE auf meinen Schwiegersohn
berechnet (ich 44-45, er 47). Trotz löschen des Laufs war die
Cardiofittness flasch. NERVIG.

(Übrigens: Mein Schwiegersohn hat sich dann GEGEN Fitbit entschieden -
schlecht für euch)

(neu - bereits vor Jahr und Tag im Forum geposted - nix passiert)
Messed up screen im Browser
So macht das erstellen von Mahlzeiten keinen Spaß und Es ist platz genug:
Schreibt die Worte aus:
"Zu Mahlz. hinz."
kann sehr gut
"Zu Mahlzeit hinzufügen"
lauten

und Ball. -> Ballasstoffe
und Kohl. -> Kohlenhydrate
und Nat. -> naja und so weiter und so weiter.
Ein Screen VOLLER abgekürzter Wort ist gruselig.
Vor allem, wenn überall genug Platz ist

[image: image.png]





zu:
Anzeige Cardiofitness:
Hier ein Screenshot. Der sagt alles:


[image: image.png]


Zu Aria Abweichungen:
Das Gewicht auf der Aria ist anders als das, was in der App angezeigt wird
(Rundungsfehler, also: ich wiege auf der Aria 92,5 in der App wird dann
aber 92,4 angezeigt (manchmal - nicht immer)

Ich hätte noch einiges mehr auf meiner Frustliste.


Also nochmal zusammengefasst:
Bitte liege FB Leute (und auch die von Google):
Baut oder sucht ewuch ein guttes Tickt-Tracking-System und lasst uns
endlich geordnet und strukturiert die Probleme angehen und vielleicht
einiges davon aus der Welt schaffen. Spendiert mal Zeit in Fixing und
Stabilisierung.

Und dann können wir auch mal über kostenpflichtige Premium Dienste sprechen
- aktuell habe ICH dazu nämlich keine Lust mehr.

schöne Grüße
Ole

[RodrigoMFitbit]

@Sven-Ole vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback!

Mit dem folgenden Link (klicke hier) kannst du ein Beta Tester werden. Die Fitbit Community ist nicht in direktem Zusammenhang mit dem Entwicklungsteam. Deswegen kann ich dein Feedback so einfach nicht weiterleiten. Ich werde aber nachfragen, wie man das ganze Feedback melden kann. Danke für deine Geduld!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sven-Ole]

Danke. Das mit dem Beta Tester werde ich machen. Gerne helfe ich bei
Verbesserungen. Trotzdem ist es befremdlich dass die Community keinen
„Kanal“ in das Produkt Development hat. Das wäre echtes
Verbesserungspotential. Aber danke für die (seit langem endlich mal)
ehrliche Stellungnahme. Dann verstehe ich auch, warum soll vieles dort
einfach - sagen wir mal - „hängen bleibt“ 🥴

[RodrigoMFitbit]

@Sven-Ole vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. 

Ich habe aber den Fehler bezüglich der Trainingsaufzeichnung (Controls überlappen sich) wieder gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahren, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit