Fitbit Ionic Adidas no carga

[JulioSalazar]

El día viernes adquirí un reloj nuevo, al prenderlo lo cargue y configure, hoy al cuarto día al indicarme la batería baja y conectarlo  no lo reconoce y no carga nada, por el contrario la batería sigue bajando, por favor que solución puedo hacer encontrar antes que se apague por completo y no encienda. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JulioSalazar. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic.

Para cargar tu reloj te recomiendo lo siguiente:

•  Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[JulioSalazar]

Ya intenté todo lo mencionado,ahora se apagó el reloj y no logró entenderlos,es una decepción,ya que es un reloj nuevo y sólo tenía días de uso

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @JulioSalazar. Entiendo cómo te sientes y con gusto seguiré ayudándote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para asistirte.

Déjame saber cómo te va.