Tengo un Fitbit Ionic que hace ocho días, despues de una actualización de la versión del Fitbit, durante un entrenamiento de natación la pantalla se quedo pasmada y despues se puso blanca y al final negra.
Lo reinicie varias veces según el proceso y nada aparecia. Sin embargo, las otras funcionalidades seguian funcionando, detectaba mis entrenamientos, los pasos, mi sueño, etc, y se sincronizaba con la aplicacion del celular.
Ayer 27 de enero del 20, busqué ayuda con el servicio a cliente de fitbit y despues de algunos pasos me pidieron que reiniciara de fabrica, me indicaron que deberia volver a configurarlo, yo les indique q la pantalla estaba negra y que no podria hacerlo, y su respuesta fue que con el reinicio de fabrica se veria nuevamente.
Hoy 28 de enero lo hice, como imaginaran la pantalla no funciono, pero lo peor es que como ya no está sincronizado, ya no detecta actividad, ni sueño ni nada.
La agente de servicio despues de explicarle esto me pidio datos de compra y me informo que ya no tiene garantia mi reloj y que ya no pueden hacer nada por mi.
Francamente estoy muy desilucionada y desanimada, por lo que ha pasado con mi Fitbit Ionic, y por el poco respaldo que me ha dado la marca con la respuesta que proveyo la agente de servicio.
Simplemente no le intereso mi problema, y al final mi Ionic sirve menos que cuando la contacte. Practicamente se volvio basura mi reloj, ya que según la agente, no hay centro de servicios en México, y como ya no tiene garantia no pueden cambiarlo ni ayudarme en nada.
Que decepción.
Gracias, Edith Cisneros
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