Hallo,
nach 1/2 Jahr hat meine Ionic auch diverse Glaskratzer und seit einer Woche einen Sprung in der Ecke am Glas (vom Mountainbiken - hatte es erst gar nicht bemerkt).
Der Kontakt mit Support war zwar freundlich aber ernüchternt.
Lassen Sie uns Ihnen mitteilen, dass leider solche Beschädigungen nicht unter unsere Garantie gedeckt sind, deswegen können wir Ihren Tracker nicht ersetzen. Ein Reparaturservice bieten wir auch nicht an.
Unsere Garantierichtlinien können Sie unter dem folgenden Link einsehen: http://www.fitbit.com/de/returns unter diesem Link findet man die folgende Zitate:
" Die Garantie gilt auch nicht bei rein kosmetischen Schäden wie Kratzern und Dellen."
Unter "Beschränkte Produktgarantie"> "Ausschlüsse und Beschränkungen" können Sie auch Folgendes lesen: " Weiterhin gilt diese eingeschränkte Garantie nicht bei... (B) Schäden aufgrund von Unfällen, missbräuchlicher Verwendung, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder anderen externen Ursachen..."
Mir wurde eine 25% Rabattierung auf einen Neukauf angeboten, allerdings bin ich nicht bereit jedes halbe Jahr 150€ in einen Sporttracker zu investieren.
Also lieber nur bei Sportarten wie Schach und Hallen-Halma tragen, sonst ist der Spaß und Optik an der Ionic schnell vergangen.
Wenn an solch einer Uhr im oberen Preissegment nicht mal das Glas ausgetauscht werden kann, hätte ich besser zur Alternative aus China gegriffen, da wird zwar auch nicht repariert, aber bei den Preisen kann ich den Austausch gg eine neue Uhr verschmerzen.
Schade Fitbit...
war wohl das letzte Produkt, welches ich bei euch gekauft habe
